nfs-shift.ru

Новая модель медицинской организации

В национальном  проекте «Бережливая поликлиника » ГУЗ ЯО ДП № 3 участвует с сентября 2017 года с проектом «Вакцинопрофилактика организованного детского населения Дзержинского района», целью которого было сокращение времени получения услуги для пациента с 82 минут до 20 минут. В рамках проекта была реорганизована  работа кабинета по  вакцинопрофилактике, а именно:  время работы кабинета было увеличено до 4 раз в неделю, соответственно и увеличено время работы кабинета с 20 часов до 40 часов в неделю. Также был разработан стандарт для кабинета по вакцинопрофилактике, что повысило доступность этой услуги для  детского населения Дзержинского района.

С 02.07.18 года в поликлинике стартовали два проекта в рамках реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации оказывающей первичную медико-санитарную помощь»  — это:

I «Совершенствование работы регистратуры. Создание call- центра».

 Цель проекта:

  1. Сокращение времени дозвона до регистратуры с 5-65 минут до 1-5 минут
  2. Сокращение времени  ожидания пациента у регистратуры с 26 минут до 3 минут.
  3. Создание call-центр.
  4. Стандартизация работы оператора Call-центра.

В целевом состоянии планируется  выделение трех зон регистратуры: call-центр, стойку информации и  организация картохранилища, четкое распределение функциональных обязанностей операторов регистратуры, что приведет к оптимизации работы операторов и удовлетворенности населения. Для удобства пациентов в отделении планируется организация колясочной.

  Результат :

Проект успешно реализован. В поликлинике создан call-центр,  выделена зона информации и  организовано картохранилище. Пересмотрены и  четко распределены функциональные обязанности операторов регистратуры. Для удобства пациентов в отделении организована парковка для колясок.  

Было
Стало
Организация колясочной
Организация call- центра

II «Совершенствование процесса прохождения профилактических осмотров неорганизованных детей разных возрастных групп»

Цель проекта:

  1. Сокращение времени прохождения профосмотра с 7 до 2 дней.
  2. Сокращение количества посещений поликлиники до 2 визитов.
  3. Сокращение времени ожидания у кабинета врача-педиатра с 60 до 10 минут.

В целевом состоянии будут разработаны четкие маршрутные листы для пациентов,  планируется объединение лабораторной диагностики  и инструментальных методов  исследования, создание бригад врачей специалистов,  а также выделение  единого дня  для прохождения профилактического осмотра.  

Результат :

 Проект успешно реализован.  Разработаны четкие маршрутные листы для пациентов,  лабораторная диагностика  и инструментальные методы  исследования проходят за один день, созданы бригады врачей специалистов,  а также выделен  единый день  для прохождения профилактического осмотра.