Цель проекта:
Сокращение времени получения услуги для пациента с 82 до 20 минут.
При анализе работы лечебного учреждения была выявлена главная проблема: очередь в кабинет вакцинопрофилактики в ЛПО № 1.
- Карта текущего состояния:
- Время ожидания: max 82 минуты, min 58 минут
- Количество человек в очереди ~50 детей (+ родители)
- Пропускная способность в смену (2 часа)~ 80 детей
- Лимитирующая операция: работа вакцинатора с пациентом max 5 минут, min 3 минуты
- Ожидание в кабинет педиатра max 37 минут, min 5 минут
- Ожидание в кабинет вакцинопрофилактики max 63 минуты, min 38 минут
- Карта целевого состояния:
- Исключение очередей за счет: увеличения дней вакцинопрофилактики с 1 до 4 в неделю
- Перенос кабинета вакцинопрофилактики на «здоровую» половину в ЛПО № 1 для работы 4 дня в неделю
- Увеличение времени работы кабинета с 20 часов до 40 часов в неделю
- Время ожидания 20 минут Лимитирующая операция: работа вакцинатора с пациентом 259 секунд ( max 4 минуты)
3 основные направления (вектора) решения проблемы:
- Оптимизация территориальной прикреплённости образовательных учреждений за ЛПО.
- Оптимизация графика работы кабинета вакцинопрофилактики.
- Оптимизация рабочего пространства в кабинете вакцинопрофилактики. Анализ планировки кабинета вакцинопрофилактики показал лишние перемещения по кабинету за 1 цикл. Был разработан стандарт для кабинетов вакцинопрофилактики.
С 01.09.2017 года кабинет начал свою работу.
8.00-10.00 | Для организованных детей в ЛПО№ 1 выделено 2 часа в неделю для вакцинопрофилактики. Большие очереди у кабинета (до 50 детей). Длительное время ожидания (max 82 минуты). Неравномерность загрузки. | 8.00-12.00 | Удовлетворенность пациентов. Сокращение времени ожидания у прививочного кабинета. Доступность вакцинопрофилактики для населения. |
Результат:
В рамках проекта была реорганизована работа кабинета по вакцинопрофилактике, а именно: время работы кабинета было увеличено до 4 раз в неделю (соответственно увеличено время работы кабинета с 20 часов до 40 часов в неделю), был разработан стандарт для кабинета по вакцинопрофилактике, что повысило доступность этой услуги для детского населения Дзержинского района.