nfs-shift.ru

Отзывы пациентов

Уведомляем вас, что в связи с ФЗ от 23 апреля 2014 года, в комментариях не должна использоваться нецензурная лексика.

  1. Алексей:

    Здравствуйте. 13.04.2018 мы с женой посещали сына, он лежит в травматологии после операции. Необходимо было подняться к нему в палату, но на проходной где открывают двери в отделение ваш сотрудник в грубой форме, принципиально!!! ( не скрывая этого) не пропустил, с нашей стороны все условия были выполнены : один человек, без верхней одежды, сменная обувь, бахилы и соответственно пропуск который до этого момента всех удовлетворял. Ребенок сам себя обслуживает ограниченно, ему нужна была помощь, но это «существо» (извините по другому не могу назвать) совместно с сотрудником охраны и лифтером над нами в присутствии детей просто стебались, да так что после нашего отчаяния и покидания больницы их смех можно было слышать на улице. Дак вот вопрос ЧТО ЭТО ЗА людишки ? имеют ли право занимать эти не столь высокие должности и вообще работать в ДЕТСКОЙ БОЛЬНИЦЕ ???? Очень надеюсь, что в отношении данного сотрудника будут приняты меры. Этот комментарий продублирую на эл. почту больницы с фамилией и фото данного лица.

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Вы обратились не по адресу. Детская поликлиника №3 не имеет в своем составе стационара. Просьба быть внимательными при выборе сайта лечебного учреждения. Обращаем Ваше внимание на то, что описание структуры ГУЗ ЯО «ДП №3» присутствует на сайте.

  2. Ксения:

    Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по какой причине я не могу привести своего ребенка 6 лет на приём в «здоровые» дни, т.е. во вторник или в четверг?с какого периода и на что ссылаются, говоря, что это только для грудничков?почему взяв явку и подстроив распорядок дня под поход в больницу, я должна идти в другой день???

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Вторник и четверг — дни приема для здоровых детей любого возраста.

  3. Екатерина:

    Хочу выразить благодарность педиатру ЛПО №4 Беляковой Н.А. за профессионализм, отзывчивость и доброе отношение к детям.

  4. Алена:

    Здравствуйте, сегодня хотела взять язвочку в регистратуре ребёнку на лечение зуба, сказали взять через интернет. Но через интернет до конца месяца явок ни к одному врачу?? Как быть???

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Явки для записи на прием к врачу выкладывают по пятницам. В настоящее время расписание выложено по 06.04.2018, есть свободные явки. Пациенты с острой болью принимаются без предварительной записи.

  5. Галина:

    Добрый день. Прошу прокомментировать организацию приема в дни «здорового ребенка» вторник, четверг на участке №1. По какой причине нельзя организовать запись через регистратуру, мед-инфо? Почему запись ведется только лично врачом или медсестрой в тетрадь? Почему на остальных участках прием ведется в порядке общей очереди? На данный момент, для того чтобы записаться, нужно приехать в дни приема больных детей и записаться на здоровый прием на месяц вперед! Либо дозваниваться до регистратуры, оставлять свой номер телефона и возможно врач вам перезвонит. Для какой цели тогда существует возможность записи через мединфо?
    ОТВЕТ: Здравствуйте! Для всех участков всех ЛПО «Детской поликлиники №3», в том числе и участка №1 врач Филиппова И.И., расписание выкладывается на 4 недели вперед. Ежедневно для записи предоставляются свободные явки, дни здорового приема не являются исключением. На прошлой неделе явки, выложенные для записи на сайте мединфо, остались не востребованы. В настоящий момент свободные явки есть на каждый день на текущую неделю и по 07.03.2018 включительно. Обращаем Ваше внимание на то, что запись возможна не только на сайте Мединфо, но и на Едином портале государственных услуг, НА ПОРТАЛЕ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ Ярославской области в разделе «Электронное правительство», «Запись на прием к врачу».

  6. Ольга:

    Добрый день! Выражаю огромную благодарность медицинскому персоналу, который работает с детьми, посещающими бассейн при поликлинике №3. Нам с ребенком очень нравится там плавать, инструктор четко и грамотно координирует действия, при этом процесс плавания приносит удовольствие и малышу и маме! Большое спасибо!
    Но во всем этом есть один огромный минус, после чего теряется все желание — это допуск в детский бассейн. Сразу скажу — услуга посещения бассейна ПЛАТНАЯ (мы в принципе не против). НО помимо того, что собирать справки приходится и себе и ребенку, так ещё НУЖНО заплатить за осмотр педиатра (что можно сделать АБСОЛЮТНО бесплатно по месту жительства). Вопрос ЗАЧЕМ мне платить? И чтобы все эти справки отдать и заплатить нужно простоять в общую очередь, которая всегда есть.
    Неужели нельзя решить вопрос одним разом: бассейн в поликлинике 3, платить и ждать очередь в поликлинике 2 в отделении восстановительного лечения. ЗАЧЕМ мне туда ездить и тратить время, если услуга ПЛАТНАЯ. Так понимаю, в поликлинике 3 тоже есть касса, почему мы не можем оплатить услуги бассейна там? И почему мы должны каждый раз при оплате за бассейн платить за осмотр педиатра (который можно пройти бесплатно)???

    ОТВЕТ: Уважаемая Ольга! Предлагаем Вам ознакомиться с Положением о кабинете водолечения (бассейна). Из Положения следует, что бассейн входит в состав Отделения восстановительного лечения. За организацию работы в бассейне отвечают специалисты ОВЛ и непосредственно врач-педиатр ОВЛ, который разъясняет родителям на основании каких приказов и СанПиНов необходимо сдавать анализы перед посещением бассейна. После сдачи анализов педиатр ОВЛ осматривает пациента, делает заключение о возможности посещения бассейна, заполняет лист назначения с учетом индивидуальных особенностей ребенка, определяет нагрузку и плавательную группу.
    За организацию работы бассейна должен нести ответственность один специалист, а не все участковые врачи, которые и так сильно загружены. Для оформления посещения группы бассейна и заключения договора на платную медицинскую услугу ежедневно выделено время с 13.00 до 14.00 в кабинете №31 ЛПО2 по адресу: ул.Труфанова, д.21, корп.2. О времени оформления сообщается всем родителям, желающим посещать бассейн, по телефону или на приеме.

  7. Ольга:

    Добрый день.Неоднократно в ЛПО 2 приём в кабинете у педиатра осуществляется в присутствии посторонних людей. Как правило могут ввести «из бокса» без очереди,а в этот момент моего ребёнка осматривают,готовят на выписку; либо» я только спросить»,а значит ещё пару человек стоят за душой и т.п. Почему такое допускается?

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Данная ситуация разобрана на врачебно-сестринской конференции. В «бокс» действительно много обращений, но приводить больных в кабинет врача недопустимо! Проведена беседа с медицинской сестрой кабинета доврачебной помощи.
    Что касается родителей пациентов, заходящих в кабинет за результатами анализов или «только спросить» во время приема, то это уровень их воспитания.

  8. Татьяна Никитина:

    Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность нашему участковому педиатру (ЛПО №4) Ворониной Ирине Васильевне. Спасибо за Вашу работу! Более по-человечески чуткого и в тоже время грамотного специалиста трудно себе представить. СПАСИБО!!!

  9. Вера:

    Отвратительное отношение офтальмолога.Пришли сегодня вечером с диагнозом ячмень, до этого были у терапевта, она сказала что на всякий случай показаться офтальмологу. А там встретили теплым приемом: сначало сказали зачем вы тут стоите,затем я объяснила причину и кто направил, в ответ услышала что педиатр и так сможет вылечить ячмень, типо не занимайтесь наше время, а потом медсестра сказала вы вообще в своем уме ребенку зрение проверять вечером. От такого я собрала ребенка в охапку и ушла. Теперь буду думать как написать в инстанции по выше

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Просим Вас уточнить день приема и фамилию офтальмолога.

  10. Юлия:

    Добрый день. Хотелось бы донести до Вас обратную связь. Надеюсь, мое обращение не останется без внимания. Девушка в регистратуре невозможно хамит. Неужели нельзя общаться с людьми по-человечески? Можно подумать, что мы обращаемся к ней, чтобы жизнью похвастаться. Вряд ли кто-то вызывает врача на дом без видимых на то причин. Ужас. Она даже говорить без злости не может. Уделите внимание своим сотрудникам — может, ей нужна помощь…

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Наше учреждение имеет в своем составе четыре лечебно-профилактических отделения и стоматологическое отделение, расположенные по разным адресам. Убедительно просим Вас указывать день, время обращения и адрес или наименование ЛПО, в регистратуру которого Вы обратились.

  11. Анна:

    Добрый день. Мой вопрос связан с порядком закрепления ребенка за полклиникой №3.
    Ребенку 15 лет. Ранее мы относились к лечебно-профилактическому отделению №4 на ул.Бабича, которое сейчас находится по адресу: Норский пер.
    В сентябре гимназия №2 централизованно водила своих учеников на ЭКГ в лечебено-профилактическое отделение №1, расположенного по адресу: пр.Дзержинского.
    И было сказано детяям, для того чтобы получить результаты необходимо закрепиться за поликлиникой №3 отделение, которе находистя на Тутаевском шосее.
    Огромная просьба помочь разобраться в этом вопросе, так как ребенок мог что-то напутать. И пояснить каков порядок закрепления ребенка за поликилиникой?

    ОТВЕТ: Прикрепление к поликлинике осуществляется путем подачи заявления. Вы можете обратиться в регистратуру ЛПО №4, если прикрепления нет. В том случае, если Ваш ребенок уже прикреплен, то второй раз заявление оформлять не надо. ЛПО №4 является структурным подразделением ГУЗ ЯО «ДП №3».

  12. Лариса:

    Добрый день! Сегодня в очереди узнали, что из ЛПО №1 увольняется еще один специалист врач педиатр Жигулина Е.В. Наблюдаемся у этого врача с рождения, Врач очень грамотный, внимательный, тактичный, все диагнозы, которые ставит верные и лечение бездумно не назначает. У меня возникает вопрос,почему уходят хорошие специалисты из нашей поликлиники, кем они будут заменены, и сколько часов придется стоять в очередях с детьми.Большая просьба к руководству поликлиники отговорите уходить нашего врача.

    ОТВЕТ: Здравствуйте Лариса! Елена Васильевна Жигулина отработала участковым врачом более 30 лет. Это очень тяжелая работа! Мы тоже сожалеем о её решении уволиться. Администрация пробует уговорить Елену Васильевну остаться. Но все же, решение остается за самим сотрудником.
    С уважением, администрация поликлиники.

  13. Елена:

    Детская поликлиника №2 на улица Труфанова, 21, корп. 2. Не дают справку для секции. Ребенок ходит на плавание НЕ в школу олимпийского резерва — просто 1-2 раза в неделю для общего развития. Врач говорит, что вышло постановление проходить полное обследование по списку: травматолог-ортопед, хирург, невролог, оториноларинголог, офтальмолог, кардиолог, врача спортивной медицины, терапевт. Плюс сдать анализы: кровь , моча и т.д. Сделать ЭКГ, ЭХО и т.п. Это все я буду проходить с ребенком пол-года и отсутствовать на работе столько же — ради того, чтобы сходить в бассейн 1 раз в неделю??? Прошу у врача направление на кровь, она говорит, что «на это направления не даются, делайте где хотите, платно». ??? Хорошо, если Вы требуете проходить всех врачей, обеспечьте их в одном месте и в одно время и БЕСПЛАТНО. Выдайте мне справку для секции по плаванию для ребенка!!!

    ОТВЕТ: Уважаемая Елена, для уточнения всех обстоятельств просим Вас позвонить по тел.55-07-17 зам.главного врача.

  14. Ольга:

    Добрый день. Хочу рассказать как я не могу записать своего ребенка на УЗИ брюшной полости. 19 июня мне сказали, что запись на Узи будет 20 Июля. 20 июля и на протяжении 4 дней я не могла записаться на прием, телефон был все время занят. Позвонив на телефонную станцию, операторы проверили телефонную линию и сказали что не положена трубка. Это что???????? Позвонив 01.08.2017 на тел. номер 558657 ( запись на Узи) мне сказали, что запись будет только 20.09.2017.

    ОТВЕТ: В ГУЗ ЯО «ДП №3» в настоящее время работают два кабинета УЗИ в одну смену. Принимаются плановые (по явкам) и экстренные (вне очереди, по направлениям врачей специалистов) пациенты. Явки выдаются в ЛПО, кроме того ведется запись по телефону. С 17.082017 по 28.07.2017 УЗИ-обследования выполнены 461 ребенку (517 исследований)!
    Телефон 55-86-57 работает и не отключался. Рекомендуем Вам обратиться к участковому педиатру или к зав.КДО (тел.55-83-43).

  15. Ольга:

    Крайне не довольна работой регистратуры ЛПО2.
    27 июля при наличии явки получила карту ребёнка и стат.талон в регистратуре. В очереди оказалась первой, очередь образовалась и за мной. Спустя пол часа с начала приема врача не оказалось, я пошла уточнять, на что мне ответили «дак она в отпуске, идите в кабинет 17 или 21», на вопрос почему не сказали- был ответ «вы и не спрашивали»…информации на кабинетах нет… Полагаю я и все ждущие приём должны были догадаться. Дак вот — 28 участок (Сычикова Е.О.)в отпуске,обращайтесь в кабинеты рядом, а фото дверей в кабинет могу приложить, они все без какой либо информации.

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Объявления на дверях запрещено расклеивать по СанПин. Обращаем Ваше внимание, что на сайте МедИнфо выложена запись ко всем врачам. Запись к интересующему Вас врачу закрыта по причине отпуск. Эта информация также присутсвует на сайте. Обычно талон спрашивают родители, осуществившие электронную запись, поэтому регистраторы выписали Вам статталон автоматически. В связи с этим регистратором сделано замечание. Объявление будет размещено на доске объявлений. Лично Вам рекомендуем пользоваться электронным расписанием и записью на сайтах МедИнфо и Госуслуги.

  16. Виктория:

    Спасибо большое за чуткое и хорошее,внимательно отношение к детям Беляковой Н.А ЛПО4

  17. Маргарита:

    Добрый день! Хотелось бы поблагодарить участкового педиатра Веселову Н.В. и ее медсестру за внимательное отношение к детям и родителям, за профессиональный подход. На все вопросы можно получить ответы, необходимые направления. Спасибо за Ваш труд.

  18. Дарья:

    Здравствуйте! У меня такой вопрос, скорее даже отзыв. Всегда удовлетворены работой регистратуры во всех ЛПО детской поликлиники 3, но вот тут что получилось. Нужно было попасть к урологу.Раньше, на сколько я помню, всегда говорили приходить без записи, тут же нам сказали, что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО записаться. Записались. Милая женщина по телефону сказала время 18.40. Последняя явка. Не опаздывайте! Я ещё удивилась, что так поздно. Приехали. Нам говорят, что врач работает до 17.00 и последняя явка оказывается была на 16.40. В общем «закидали камнями», что мол это я не слушаю, а сейчас пришла и чего-то хочу. При этом еще зачем-то сказали подняться ко врачу в кабинет. На мой вопрос там ли он, сказали, что нет, и что домой ушёл. Смысл отправлять тогда? Попросила записать на другой день, мне говорят, чтоб приходили без записи. Опять где логика? Если запись была ОБЯЗАТЕЛЬНА день назад, а теперь уже можно и так. Может быть лень записывать просто? Ведь времени было много уже.Я подумала может я действительно ошиблась и не так услышала, но вспомнила, что в конце телефонного разговора мне повторили время, дату и кабинет. Два раза я ослышаться не могла. Не буду лишнего наговаривать на людей конечно. Но пусть тогда дают конкретную информацию: Записываться или нет к специалисту (мы могли приехать в тот же день, когда я звонила записываться, но нам сказали нельзя) и время на всякий случай проверяют, когда говорят. В итоге пойдём без записи ведь, раз не записали. Надеюсь примут.

    ОТВЕТ: Здравствуйте! Запись к врачу урологу-андрологу доступна на сайте medinfo-yar.ru. В настоящий момент на следующую неделю с 13.03-17.03.2017г много свободных явок к врачам Катышеву А.А. и Веретискому Т.В. Записываясь самостоятельно, Вы будете видеть расписание приема и сможете выбрать удобное Вам время.
    С уважением, администрация поликлиники.

  19. Елена:

    Здравствуйте!Хотелось бы понять, почему для приема на прививку и просто на плановый осмотр, нужно записываться за месяц, а то и раньше. Причем эта особенность только у одного педиатра в пол-ке. Остальные всегда со свободными явками. ТО, что у врача много пациентов -не должно волновать других. Это проблемы пол-ки, пусть значит распределяют на всех участок. Такого быть просто не должно! Пожалуйста примите меры. ЛПО№4, педиатр Белякова. Н.А.

    ОТВЕТ: Здравствуйте Елена! Врач-педиатр участка №20 обслуживает более 1,5тыс. человек, что значительно превышает рекомендуемые нормы. По вопросу записи на осмотр перед проведением прививки или на профилактический прием можно обратиться к зав.ЛПО №4 по телефону 55-29-13.
    Заявка на врача-педиатра участкового подана в Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области, а также в центр занятости населения г.Ярославля.

  20. Дмитрий Кузнецов:

    Добрый день, хочу оставить отзыв о посещении детской стоматологии на ул. Бабича.
    Сперва хочу поблагодарить врачей и медсестер данного учреждения. У меня много детей и неоднократно посещая с ними поликлинику каждый раз убеждаюсь в профессионализме и отзывчивости врачей. Всегда идут навстречу и относятся к детям неформально, с добротой.
    Теперь о негативе. Посещение этого учреждения начинается с регистратуры. Первое что бросается в глаза это зеркальное стекло через которое не видно человека и совершенно не понятно есть там кто-нибудь или нет. Для того что бы это выяснить требуется поклонится работнику регистратуры в пояс и заглянуть в окошко. Второе. То что пациенты общаются с регистратором в унизительном положении, согнувшись в три погибели, видимо повлияло со временем на сотрудника регистратуры. Т.к. разговаривает она со всеми в повелительном, начальственном тоне с постоянным повышением голоса. Прошу заменить стекло в регистратуре и провести беседу с работником по поводу терпимости к пациентам.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *