Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда начнёт работать бассейн? Есть хотя бы какая-нибудь информация, примерные сроки открытия?
ОТВЕТ: Здравствуйте Светлана!К сожалению пока не можем сообщить вам дату открытия бассейна. Следите за новостями на сайте и в нашей группе в ВК, обязательно сообщим вам в объявлении.
С уважением, администрация поликлиники.
Денис
Как через ваш сайт вызвать врача на дом? Предлагает только записаться на следующий день сейчас эпидемия должна быть большая красная кнопка вызвать врача на дом.Телефоны в регистратуре не берут или бросают трубку.ГДЕ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ВЫЗОВА ВРАЧА ЕСЛИ НЕТ ИНТЕРНЕТА
ОТВЕТ: Вызвать врача на дом по интернету можно только на сайте «Мединфо» https://medinfo-yar.ru/. Вызов оформляется в день обращения. С правилами оформления можно ознакомится на самом сайте «Мединфо».
На сайте нашей поликлиники в разделе «Запись на прием» представлены все способы записи как по интернету, так и по телефонам Call-центра 20-51-03 и регистратур лечебно-профилактических отделений. Для перехода в раздел воспользуйтесь картой сайта или строкой поиска.
Эмиль
26.02.2020 в 10.30 по явке в каб.N 7 привели ребенка на энцефалограмму. В данном кабинете не спрашивая, куда нам нужно, сотрудник (женщина с светлыми волосами) в хамской манере, кричала, что мы не видим, что на двери написано, и чтобы мы закрыли дверь с другой стороны, и что она не знает, куда нам. Это ужасно, кто работает в детской поликлинике! Прошу принять меры и привлечь данного сотрудника к ответственности!
ОТВЕТ: Здравствуйте! Обращаем ваше внимание на то, что явка у Вас была на энцефалограмму, кабинет №9. Вы обращались в кабинет №7. Все кабинеты в диагностическом отделении подписаны и пронумерованы для Вашего удобства. Но, мы не приветствуем грубое обращение медицинского персонала с пациентами. Главный врач поликлиники оставляет за собой право применения мер дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника, допустившего нарушение норм медицинской этики.
Юлия
Добрый день! Сегодня 19.02.20г. я с ребёнком к положенному времени пришла на приём в поликлинику в Норском, 24 участок, 12 кабинет. Наш приём в 11,54. Вышла в 11.50 медсестра и начала грубо на меня «наезжать» ,что мы опаздали на приём. Позже вызвала в кабинет, продолжая меня в чем то упрекать… и с вопросом что надо? Когда я сказала, что необходимы направления на анализы перед операцией, она снова в грубом тоне сказала что надо осмотреть ребёнка, Я сказала что операция ещё через 2 недели и осмотр сейчас ему не нужен, а нужны только направления на анализы. И я ее спросила почему вы позволяете себе так разговаривать? На что данная медсестра в присутствии педиатра и ещё двух мамаш, пришедших вне очереди за справками сказала — закрой рот! Я сказала вы так дома с родственникам будете разговаривать, она снова — закрой рот! Я сказала что из уважения к ее возрасту не могу ответить ей так же, она снова — закрой рот! Мои дети испуганно смотрели в дверях кабинета на происходящее! Как такие люди могут работать в детском лечебном учреждении???? Позже я засняла эту даму на видео, и если Вы не примите мер, то я напишу жалобу в департамент. Мне 38 лет, 2 детей, высшее образование, 10 лет работы в Федеоальной службе. Такого унижения я не испытывала никогда!!!! Я потом перед своими детьми в машине 15 минут ревела и не могла успокоиться!
ОТВЕТ: Здравствуйте Юлия! Факты грубого обращения с Вами нашего сотрудника подтвердились. Приносим Вам глубочайшие извинения за недопустимое нарушение норм этики и деонтологии со стороны мед.сестры Главный врач поликлиники оставляет за собой право применения мер дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника, допустившего нарушение норм медицинской этики.
Попова Зоряна Васильевна
Добрый день! Уточните пожалуйста, как прикрепиться к поликлинике моему сыну? Ранее он проживал в г. Вологде, сейчас учится в колледже, имеет временную регистрацию по адресу Пашуковская д. 9. Какие документы необходимы? Правильно ли я посмотрела, что он относится к поликлинике №4, это 19 участок? И ещё, возможно ли мне, как маме, сделать это в электронном виде?
ОТВЕТ: Вам надо обратиться в регистратуру лечебно-профилактического отделения №4 с документами ребенка: св. о рождении или паспорт, СНИЛС, страховой мед.полис, временная регистрация. Ваш паспорт нужен для подтверждения того, что вы являетесь законным представителем ребенка. В электронном виде обращение подать Вы не сможете.
Елена
Добрый день. Были на приеме у эндокринолога Утиной Т.С. Первый раз встречаю такое ужасное отношение к детям. Грубо разговаривает. Сдергивает одежду, ребенок еле сдержался чтоб не зареветь. Такое отношение к 5-летнему ребенку недопустимо! Для ребенка и так стресс пойти к врачу, и он боится. Прошу принять меры. ДЕТСКИЙ врач должен помнить что его пациенты — ДЕТИ!
ОТВЕТ: Здравствуйте! Каждая ситуация разбирается индивидуально. Предлагаем Вам обратиться к руководству поликлиники.
Людмила
Добрый день! Хочу поставить вас в известность о том, что бесплатные бахилы в ЛПО №3 и ЛПО №4 отсутствуют. А ведь не далее как год назад все поликлиники рапортовали о том, что в наличии они имеются всегда. С чем связано их отсутствие на сегодняшний день?
ОТВЕТ: Здравствуйте! В в ответ на Ваше обращение сообщаем, что пациенты и их законные представители обеспечиваются бахилами полностью при посещении режимных кабинетов.
В случае отказа следует обратиться к заведующему ЛПО.
Тимошенкова Алёна
Добрый день! Просьба принять меры к сотрудникам ГУЗ ЯО ДП №3 ЛПО № 1 по адресу: Ярославль, ул. Труфанова, 21, корп. 2., а именно к Кучеренко Марии Николаевне. Складывается впечатление, что она издевается над пациентами. Ходим с ребёнком возраст 1,5 года на процедуру Биоптрон. Когда в кабинете работает Кучеренко, на процедуру не возможно попасть без претензий: вы пришли на процедуру за 2 минуты до сеанса, у вас назначено на 13 20, подождите в коридоре, хотя аппарат свободен. И мы должны сидеть среди больных детей и принципиально ждать своего времени. И так два раза подряд. После моих возражений отказалась включать аппарат, демонстративно попросила сделать это другую медсестру. Во время процедуры постоянно ведёт оживленные разговоры на личные темы с другими медсёстрами, забывая про пациентов. Просьба провести беседу с сотрудником наткну хамства и неподобающего поведения в отношении пациентов, тем более в учреждении для детей. Для доходчивости прошу примирить к Кучеренко материальное взыскание.
ОТВЕТ: Администрация ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3» рассмотрела Ваше обращение на официальный сайт лечебного учреждения в связи с нарушением этики и деонтологии в общении с пациентами медицинской сестры по физиотерапии отделения восстановительного лечения Кучеренко М.Н.
В соответствии с приказом МЗ №1440 «Об утверждение условных единиц на выполнение физиотерапевтических процедур, норм времени по массажу , подложении о физиотерапевтических подразделениях и их персонале» в процедурное время входит подготовка пациента к процедуре, непосредственное проведение процедуры, уход пациента с процедуры, технический перерыв в работе аппарата « Биоптрон» во избежания перегрева ламп ( что регламентировано техническим паспортом аппарата ). Поэтому прием пациента на процедуру ранее указанного времени в процедурном листе нарушает требования технического регламента. Для отпуска физиотерапевтических процедур выделены часы «острых» и «плановых» пациентов. В кабинете процедуры отпускают одновременно 2 медицинские сестры, пациенты не прикрепляются к конкретной медсестре. Данному пациенту в течение курса лечения процедуры отпускали 4 разные медсестры. Контроль со стороны медицинской сестры во время получения лечения осуществляется постоянно, как за техническим состоянием аппарата , временем отпуска процедуры и общим состоянием пациента.
По поводу нарушения медицинской этики и деонтологии медицинской сестрой М.Н.Кучеренко проведена беседа, сделано замечание о недопустимости подобных нарушений.
ольга
почему нет явок на Эхо, в кол.центр дозвониться невозможно, в пятницу 16.08.19 сказали в кол.центре, что явки будут 19.08.19, не можем записаться на эхо с июля!!! решите пожалуйста вопрос с явками!
ОТВЕТ: Количество явок на сентябрь было увеличено, добавлены явочки на рабочие субботы. Если у Вас есть клинические показания для ЭХО, просим обратиться к зав.ЛПО по месту жительства для решения проблемы.
Анна
А я хочу выразить благодарность врачу в травмпункта Гусеву Роману Викторовичу. Именно в его смены не первый раз попадаю с детьми. Всегда вежлив,корректен,спокоен,с детьми очень нежный. Не смотря на большой потом детей свою работу выполняет .профессионально
Юлия
Хотелось бы получить объяснение о беспределе в поликлинике:
1. 11.03.19 в 9.30 вызвала врача через портал Мединфо повторно для 4-х летней дочери, у которой была температура 39,5 на момент вызова (первичный вызов был 9.03.19). В регистратуру дозвониться не смогла вообще. Заявку приняли, вызов подтвердили, врача назначили. В 15.30 сего дня врача нет! Звоню в регистратуру (дозвонилась с 50го раза!!!!), объясняют — врач с нашего участка болеет, вызовов много, но врач обязательно придет. Врач так и не пришла!!! Для чего оставляем контактный телефон в вызове???? Ни звонка с объяснениями, ни врача!
2. Звоню с утра разобраться в проблеме заведующей поликлинике: телефон не отвечает вообще!!!
3. Первичный вызов 9.03.19 был сделан на двоих детей. Пришла врач Рыкушина. Первого ребенка осмотрела, назначила антибиотик, второго- осмотрела, выписала больничный на нее, но никаких назначений не сделала. Я догнала ее у входной двери с вопросом «А младшую как лечить?», на что в ответ, глядя во входную дверь:»Ну дайте ей противовирусное Цитовир». «А доза?»- «Посмотрите в инструкции». В итоге к 11.03.19 у нее температура 39,5 и врача нет!!!
4.Регистраторы хамки!Когда пытаешься вызвать врача через регистратуру в выходной, создается впечатление, что их лично заставляют приходить и осматривать ребенка. Они не хотят принимать вызов, требуя прийти в поликлинику лично с ребенком на прием к дежурному врачу: «Скиньте температуру жаропонижающим и приходите» Это нормально? Однажды ребенок заболела на 31.12 с явными признаками ветрянки. Я была беременной (ветрянкой сама не болела), регистратор отказывалась принимать вызов, требуя прийти лично. Это был просто предпраздничный день, не выходной. В итоге при беседе на повышенных тонах с ненормативной лексикой вызов приняли. Пришла непонятная дама, вероятно медсестра (врачей в поликлинике я знаю), с явными признаками употребления алкоголя. Открытую форму ветрянки подтвердила. Долго это будет продолжаться? Участковая врач (ни Жигулина Е.В., ни Веселова Н.В.) не говорили, что их зря вызвали, наоборот предупреждают, что в случае чего, делать вызов повторно, всегда грамотно делают назначения, внимательны к детям и родителям.
Прошу разобраться в проблеме. Иначе вынуждена буду обратиться по инстанциям выше. Это дети в конце концов! Ваши заморочки их касаться не должны!
ОТВЕТ: В ответ на обращение отвечаем:
Call-центр в ГУЗ ЯО «ДП 3» работает с конца декабря 2018 года, единый номер многоканального телефона: 20-51-03. В утренние часы одновременно работают 4 оператора, во вторую половину дня — 2 оператора. Прием вызовов осуществляется ежедневно с 7.30 до 19.00 с понедельника по пятницу, суббота с 7.30 до 13.00. С 13.00 до 16.00 вызова принимаются по телефонам регистратур отделений. В воскресные и праздничные дни вызова принимаются с 9.00 до 15.00 по телефонам регистратур отделений. Запись на прием к специалистам организована с 13.00 до 19.30 с понедельника по пятницу.
Для улучшения работы в звонковом центре в ближайшее время решается вопрос об организации пятого рабочего места в утренние часы в период подъема заболеваемости. Также прием вызовов может осуществляться по телефонам регистратур отделений. С сотрудниками регистратур отделений проведена беседа о недопустимости ситуаций отказа в приеме вызова.
По поводу обращения: 11.03.19 вызов был не обслужен врачом в связи с тем, что он не был передан врачу оператором регистратуры. По этому случаю в отделении на врачебно-сестринской конференции был проведен внеочередной инструктаж сотрудников регистратуры и участковых педиатров и принято решение о недопустимости некорректного поведения в отношении пациентов, введен регламент действий операторов в таких ситуациях.
29.03.19 Зав. ЛПО1 Сторожева И.В.
Светлана
Добрый день! Просьба принять меры к сотрудникам ГУЗ ЯО ДП №3 ЛПО № 1 по адресу: Ярославль, проспект Дзержинского, дом 16.
1. Поликлиника детская, а регистраторы с недовольными лицами и хамят. Карточку не найдешь у них, не первый раз сталкиваемся, приходим на здоровый прием (каждый месяц), а карты вечно нет, приходится бежать в регистратуру и там, соответственно ее, почему-то, тоже нет. На все вопросы отвечают нехотя, либо вообще грубят. И всегда регистраторы ничего не знают и не при чем.
2. Отдельная история о процедурном кабинете 34, где нам делали пробу манту. Ребенку 2,5 мес, мы стучим, заходим в кабинет, там сидит женщина, мягко говоря, «помятая», и такой перегар стоит, что находиться там невозможно… Естественно ей плохо, по внешнему виду все признаки алкогольной интоксикации, и она начинает хамить, на мой вопрос «почему вы мне хамите?» ничего не ответила. И тут в кабинет заходит, как я поняла, ее коллега из другого процедурного кабинета и начинает что-то искать в шкафчике стола…»пошли курить» последовала фраза от коллеги. Считаю недопустимым личное общение при пациентах, тем более на такие темы. Вы — персонал детской поликлиники! Какой пример детям подаете? Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать.
ОТВЕТ: В ответ на обращение сообщаем:
1.Для удобства пациентов прием к участковым педиатрам организован по предварительной записи, амбулаторные карты и стат. талоны подбираются регистраторами накануне ( при наличии карты в регистратуре) и в день приема находятся у врачей. С регистраторами ЛПО 1 проведена беседа о необходимости корректного отношения к посетителям поликлиники.
2. Для разбора ситуации необходимо дополнительно уточнить дату и время проведения реакции Манту. Но в защиту сотрудников отделения сообщаю о том, что медицинские работники, имеющие допуск к постановке туберкулиновых проб, не страдают вредными привычками и всегда корректны в отношении пациентов.
Зав. ЛПО 1 Сторожева И.В.
20.12.18
Марина
Добрый день! прошу разъяснить ситуацию по переносу кабинета для прививок в седьмой кабинет. Прививки делаются в здоровый день и раньше при выходе от педиатров сразу можно было пройти и рядом сделать прививку. Сейчас приходится не один раз проходить со здоровым ребенком через лор-кабинет и кабинеты физо, в которых делают процедуры нездоровым детям. То есть многократно повышается риск заболеть или поймать инфекцию.
ОТВЕТ: Перенос прививочного кабинета в ЛПО 1 произошел в связи с временным дефицитом кадров. Путем внутренней реорганизации работы отделения вопрос об открытии второго прививочного кабинета будет решен в ближайшее время.
Надежда
Добрый вечер! Куда обратиться за картой,в какой архив,если дочь 1979 г.р., проживает в другой области. Для проведения прививок по возрасту, необходимы данные детской карты. Обслуживались в вашей пол-ке.
ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам надо обратиться к зам.главного врача по мед.части Щитовой Елене Алексеевне тел. (4852)55-07-17
Ольга
Спасибо за ответ, и что обратили внимание на ситуацию. Заведующая в очень корректной форме дала мне разъяснения по вопросу прикрепления , полиса и вообще прививки в целом, за что ей отдельное спасибо, на момент ситуации разъяснение адекватного сотрудника- самая лучшая помощь. Мой вопрос к ситуации с поведением участкового терапевта. Почему меня врач отправляет в платные клиники, при чем здесь регистрация , и с какой стати я с ребёнком на руках, обязана выслушивать повышенный тон специалиста при обращении с элементарным вопросом ? Почему в процедурном кабинете моему ребёнку не смогут сделать купленный родителями Пентаксим? Укажите законы, это запрещающие! Подскажите, пожалуйста, к какому терапевту я смогу обратиться с осмотром ребёнка по месту жительства ( Бабича 11 к 3), если к доктору Шалапутиной я просто боюсь идти. Ребёнку нужен простой осмотр и назначение на вакцинацию, тк мы предполагаем своё нахождение пока на данном адресе. К кому конкретно я смогу обратиться за помощью в поликлинике ? На руках имею все документы, которые выданы поликлиникой в Спб, карта , справка о прививках. Иных документов мне не выдали при обращении с отъездом . Если в системе здравоохранения нет единых норм по выписке, задайте вопрос коллегам, пожалуйста. Стояли на учете в детской поликлинике 62, Искровский проспект д 8. Почему не выдали что то при убытии ребёнка и что должны были? Уточните как специалисты друг у друга, пожалуйста
Спасибо за ответ.
ОТВЕТ: Здравствуйте! В предыдущем ответе Вам были даны исчерпывающие разъяснения. Если остались вопросы, просьба обращаться к зам.главного врача по мед.части Щитовой Елене Алексеевне тел. (4852)55-07-17.
Ольга Филатова
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. 8 ноября я приехала в вашу Поликлинику с ребёнком, тк адрес нашего временного проживания относится к вам, в регистратуре обозначили- 3 участок д-р Шалапутина( приходите в часы приема , доктор сама назначит вас на приём- сказали в регистратуре) . Цель моего визита- предстоящая через неделю 2 прививка Пентаксим. Временно находимся в городе, ребёнка нужно показать доктору в 6 месяцев- взвесить , рост, осмотреть, назначить анализы перед вакциной
В регистратуре сказали, если Ребёнок не болен, то зачем мы пришли? Будет ли нас осматривать врач- это на ее усмотрение, идите договаривайтесь с ней.
В часы приёма , ожидая отсутствующего врача примерно 20 минут, образовалась очередь. Доктор пришла и вызвала к себе знакомых из очереди, опередив нас с 6 мес ребёнком на руках. Далее, я уточнила у доктора, можно ли мне с ней поговорить о ребёнке?, доктор в грубой форме дала понять, что разговоров особо не получится, но я могу зайти, когда медсестра выпишет справку девочке в санаторий, которых приняли перед нами. Войдя далее, задав доктору вопрос просто про то , что нам делать с плановой прививкой?, она резко ответила нам, что бы мы шли в платную клинику, что обслуживать нас никто не будет если нет регистрации, что Пентаксима нет и мне его никто делать не будет, ( я предложила найти в Артеке и привезти в холодильнике в поликлинику самим, как это делалось с 1 й прививкой),здесь закон, по которому я не имею право ни на что, если нет регистрации и вообще- идите в 11 кабинет
Уважаемое руководство Поликлиники, поясните мне, пожалуйста, какой закон запретит гражданину РФ , имеющему гражданство, полис, весь пакет документов для всех членов семьи, находящимся на территории РФ, получить медицинскую помощь бесплатно? Без регистрации? Почему, проживая в Санкт- Петербурге более 10 лет ни одна Поликл никогда не потребовала регистрацию? Поясните мне ситуацию? Где мне взять 5000 рублей на платную вакцину в частной клинике и по какому праву детский врач даёт такое направление вообще, имея у себя на участке вновь прибывшего ребёнка.Почему в процедурном кабинете мне откажут поставить ребёнку прививку, даже если я ее куплю за собственные средства? Об этом опять же сказала доктор Шалапутина.
Одним словом , после такого приёма у подобного специалиста с отвратительным настроем на проблемы пациента, я не то что ребёнка ей не покажу, я просто сама лично обойду стороной данного специалиста вашей организации. Я и предположить не могла, что такое предвзятое отношение есть в наше время в мед учреждениях. У нас с мужем сложилось такое впечатление, что мы у докторампоишли тз её дома что-то выпрашивать . Очень очень странное и неадекватное поведение. Очень хотелось бы обратится в Роспотребнпдзор за подобное некомпетентное поведение специалиста, но я надеюсь руководство клиники пояснит в чем я и мой ребёнок не правы и на что нам можно расчитывать? Заранее благодарю за ответ и помощь в сложившейся ситуации.
ОТВЕТ: Здравствуйте! 8 ноября 2018г. состоялась Ваша беседа с зав.ЛПО №2 Морозовой А.В. , о которой Вы не упоминаете в обращении. У Вас не было открепительного талона по прежнему месту жительства, в амбулаторной карте тоже не было записи о том, что ребенок выбыл в другой город. В ходе беседы Вам был разъяснен порядок обслуживания детского населения. ГУЗ ЯО «ДП №3» обслуживает прикрепленное население. Для прикрепления Вам надо обратиться в Территориальный фонд ОМС для подтверждения полиса ребенка, далее написать заявление о прикреплении ребенка к медицинскому учреждению в регистратуре поликлиники. Это сделать не сложно. Не прикрепленным детям оказывается только неотложная медицинская помощь, за которой Вы не обращались.
Донцова Наталья Николаевна
Записала ребенка к хирургу на 29.10 в 13:20 через http://www.medinfo-yar.ru. В очереди отсидели долго. Но придя в кабинет в листе пациентов нас не было, был другой человек. Дома зашла на сайт http://www.medinfo-yar.ru статус заявки принят. Смотреть нас она не стала. Почему так, на сайте запись прошла, а у врача нас нет в списке. Скриншот заявки сделала, что записаны были.
Детский хирург Лаврова Н.А. 47 29-10-2018 Пн 13:20 Заявка принята
Запись через Medinfo 25-10-2018 09:36
ОТВЕТ: Здравствуйте! Действительно 29 октября в расписании приема врача есть запись ребенка Донцовой А.М. на 13.20, принятая через МедИнфо. Сожалеем, что Вы сразу не обратились в администрацию, т.к.через день в ситуации разобраться сложно. Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения. Проблему можно было разрешить, если бы Вы обратились в регистратуру или к зав.хирургическим отделением.
Александра
Добрый день!
Сегодня посещала детскую стоматологию 3 по явке , которую взяла на предыдущем приёме.
Пришла к назначенному времени , а в регистратуре мне сказали , что эту явку на том посещение я с мамой отменила , но на самом деле мы от неё не отказывались , а также просто взяли ещё явку на другое число . В итоге мы сидим в больнице уже 3 часа , и ждём пока нас примут будто бы с острой болью. Врач сказал, что он ведёт приём за себя и за другого врача , который заболел , и поэтому народу в два , а то и в три раза больше .
Прошу , обратите внимание пожалуйста на то , что явку отменяют не в первый раз , это было как минимум раза 3. Решите пожалуйста эту проблему , так как это уже невозможно
ОТВЕТ: Здравствуйте! Для проверки информации нужны данные Вашего ребенка.
Марина
Добрый день. Как обслуживают детей инвалидов? Необходимо обязательно заранее записаться на прием? Если нужно на прием, а явок нет в ближайшие 2 недели. Как быть?
ОТВЕТ: Здраствуйте! Детей-инвалидов обслуживают в соответствии с Указом Президента РФ от 02.10.1992 N 1157 (ред. от 01.07.2014) «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»: дети-инвалиды и дети, один из родителей которых является инвалидом, обеспечиваются местами в дошкольных образовательных организациях, лечебно-профилактических и оздоровительных учреждениях в первоочередном порядке.
Филимонова Алена Васильевна
Здравсnвуйте! Сегодня увидела на MedInfo свободную явку к логопеду на 11 часов(ЛПО №1).Написано, что записаться можно только через регистратуру. Позвонила в регистратуру (часов в 9), на что мне ответили, что запись на текущий день невозможна и в явке мне поэтому отказали. Но через какое то время эта свободная явка, которую невозможно взять, оказалась занята!В чем причина? Спасибо.
ОТВЕТ: Здравствуйте! Действительно, запись на прием через интернет в день самого приема невозможна! При на наличии свободных явок на текущий день можно записаться в регистратуре поликлиники лично или по телефону. В Вашем случае (при обращении по телефону) в регистратуре тоже шла запись по очереди. Свободную явку заняли. Просим планировать визиты к врачам и записываться заранее.
Анна Михайловна Новожилова
Сегодня, моему месячному ребенку в детской поликлинике N3 был проиизведен отбор крови из пальца так, что пришлось идти к хирургу на осмотр и перевязку. Отбор делала фельдшер лаборант Смирнова Елена Валерьевна. Как мама троих детей,считаю что такие люди не должны работать с детьми.
Прошу разобраться в профессиональной подготовке данного специалиста, так как считаю что он причинил вред моему ребенку.
Есть заключение хирурга и фотографии поврежденных пальцев.
ОТВЕТ: Уважаемая Анна Михайловна! Для разбора Вашего случая просим сообщить данные ребенка.
Ирина
Здравствуйте, подскажите какие обязательные jсмотры и обследования ребенка 1- го года жизни специалистами детской поликлиники № 3, и на запись к узким специалистам талон должен давать педиатр?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к участковому врачу для получения полного списка осмотров, обследований и разъяснений по поводу записи. В случае возникновения сомнений Вы можете обратиться к зав.лечебно-профилактическим отделением.
Марина Борисовна
Лечебно-профилактическое отделение № 4
дозвониться до регистратуры практически невозможно! Звоню уже больше часа без перерыва и это не утро, а 16,00-17,00, всё время телефон регистратуры занят, такое ощущение, что просто сняли трубку, чтобы звонки не принимать, а у заведующей просто никто трубку не берет!
Ребенок болеет, сегодня должны были идти на прием, а днем вдруг резко поднялась температура. Врача вызывать уже поздно в это время, а день приема пропускать нельзя. Что посоветуете делать в таком случае, вести ребенка с высокой температурой в поликлинику на повторный прием?!
ОТВЕТ: В регистратуре ЛПО№4 установлены два телефона, одновременно работают два регистратора в смену с 18.11.по 29.11.2017г. работал один регистратор.
Вызова принимаются с 8.00. Одновременно идет запись к специалистам. Телефон занят практически постоянно. Но в течении дня дозвониться все-таки возможно.
В своем кабинете зав.отделением не бывает постоянно, т.к. в течение дня ведет врачебные приемы.
Сергей
Здравствуйте! в соответствии с ч. 5 ст. 22 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
Подскажите пожалуйста! Каким образом мне получить надлежаще заверенную выписку за определенный месячный период из карты развития ребенка. Мы прикреплены к ЛПО 1 на проспекте Дзержинского 16. В регистратуре данного учреждения нам разъяснить что-либо отказались?
Согласитесь как-то странно если указанное заявление придется отправлять по почте, как советуют юристы?
ОТВЕТ: Здравствуйте! За выпиской из амбулаторной медицинской карты Вам следует обратиться к зав.ЛПО №1 Сторожевой И.В.. тел.55-54-48.
Ольга
Прошу разобраться в сложившейся ситуации! и решить все проблемы вытекающие из ситуации!
Для получения справки в спортивную школу необходимо пройти Узи сердца, ЭКГ, ЭКГ с нагрузкой,ОАК,ОАМ,смыв на Энтеробиоз, эти все направления я получила у педиатра, и с результатами нужно идти к врачу ЛФК (приема которого в данный момент нет и никто незнает когда он будет) он пишет справку для спортивной школы. Все это мы сделали, кроме узи сердца, т.к. врач на учебе, талоны будут в октябре — ноябре и брать их нужно у кардиолога в ЛПО-3, регистратура как всегда не в курсе, это все узнается при личном посещении, и также в очереди я узнала от мамы ребенка которая оформляет такую-же справку, что нужно еще врачей-специалистов проходить, а педиатр мне ничего не сказал про специалистов, В ЛПО-3 эти специалисты принимают без талонов для такой справки, а в ЛПО-1 только по записи, записи в данный момент нет и будет когда неизвестно, заведующая ЛПО1 тоже ничего не знает и проблему решать не собирается, ее вообще мало волнует работа поликлиники, у Лора 2 приема в неделю и оба утренние, наверное не родители должны подстраиваться под работу поликлиники, а поликлиника должна обеспечить для населения удобные часы приема. если у вас нет врача или он в отпуске или на учебе значит давайте направление в другую больницу или ЛПО.
ОТВЕТ: Уважаемая Ольга! Для уточнения всех обстоятельств просим Вас обратиться к главному врачу по тел.55-21-95.
Марина Николаевна
1. Когда детям, проживающим в районе фабрики «Красный Перевал» можно будет записаться на прием через сайт «Мединфо»?
2. На территории больницы (конкретно асфальтированная тропа от главного въезда машин со стороны Тутаевского шоссе к диагностическому отделению) асфальтированные тропинки для пешеходов зарастают травой, присыпаны землей, зарастают кустарником. Пожалуйста, дайте указание
дворникам привести их в порядок, так как делить дорогу пешим пациентам с мобильными пациентами (на автомобилях) не очень комфортно, опасно, да и это просто бесхозяйственность.
С уважением Хазова М.Н.
ОТВЕТ: для пациентов, прикрепленных к ЛПО №4 запись к врачам возможна на портале Госуслуг , и на сайте МедИнфо (подробно на нашем сайте, вкладка «Запись на прием»). Запись выложена на 4 недели вперед.
Указанные Вами дороги находятся в ведении ОДКБ. С данным вопросом Вы можете обратиться на сайт Областной детской клинической больницы.
Любовь
Здравствуйте,
Возникают сложности с записью к офтальмологу (15й) участок в ЛПУ1. Явок недостаточно, появляющиеся в пятницу в 14.00 явки разбирают за 20 минут, при этом запись через интернет невозможна, а Регистратуру просто не дозвонится (занято).
Каким образом записаться на приём?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Записаться на прием к офтальмологу можно на сайте MedInfo, на портале Госуслуг, с помощью инфомата (Тутаевское ш., д.29), ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ РЕГИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: 8-800-100-76-09, в регистратуре ЛПО №1 по телефону или очно (см. на нашем сайте раздел «Запись на прием»). Специалисты офтальмологи востребованы, плановые показатели стабильно превышают плановые нагрузки. Экстренные больные обслуживаются по направлению врача-педиатра без записи.
Кира
Доброго времени суток!
Ходим в детскую поликлинику №3 ЛПО № 1, нам необходимо сходить к урологу в поликлинику №3 ЛПО № 3. Нужно ли писать заявление? Запись через интернет не выходит, нам заявку отклоняют «Отклонена — пациент в базе данных ЛУ не найден».
Какие предпринять действия?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Если Вы уже прикрепили ребенка в любом ЛПО нашей поликлиники, то этого достаточно. Если нет, обратитесь в регистратуру ЛПО №1.
Причину, по которой отклонена Ваша заявка, можно установить только зная данные ребенка. Обратитесь в регистратуру ЛПО №3, либо напишите на адрес электронной почты поликлиники (укажите в теме письма: запись к врачу).
екатерина
здравствуйте.мы из рыбинска.записаны к вам на удаление аденоидов и подрезание миндалин.хотелось бы узнать,есть ли у вас такая услуга,как платная анестезия.чтоб ренку полегче отойти от наркоза.ребенку 2.9.и если есть,хотелось бы узнать цену,чтоб при себе иметь нужную сумму.заранее спасибо
ОТВЕТ: Указанная Вами услуга не оказывается в ГУЗ ЯО «ДП №3». Будьте внимательны при выборе сайта медицинского учреждения!!!
Полина
Здравствуйте! Надо ли записываться с грудничком к неонатологу с неврологом и хирургу или можно в порядке очереди придти?
ОТВЕТ: Запись к неонатологу и неврологу по тел.55-92-08. Для записи к ортопеду и кардиологу можно воспользоваться электронной записью на сайте МедИнфо, на портале Госуслуг и по телефону регистратуры Вашего ЛПО. Хирурги принимают без записи в порядке очереди.
Анна
Здраствуйте. При поликлинике есть бассейн? Можно ли его посещать без направления от врача? На платной основе? С какого возраста?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Бассейн можно посещать с 3-х недельного возраста. Возможно посещение бассейна без направления на платной основе, но только после допуска врача-педиатра участкового с оценкой результатов лабораторных исследований
Дмитрий
При выписке из перинотального центра рекомендовали обратиться на консультацию к онкологу Участковый терапевт говорит,что в первый месяц жизни не стоит торопиться А я хочу показать ребёнка Как записаться на приём? Примут ли?Есть только справка о рождении.
ОТВЕТ: По Вашему желанию Вы можете показать ребенка детскому онкологу. Прием без предварительной записи по адресу: Тутаевское ш., д.29(ЛПО №3)
Расписание можете уточнить на сайте http://www.medinfo-yar.ru
Анна
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,ситуация такая: ребенку 4 года, относимся к поликлинике №2 на ул. Труфанова 21 корп.2, на данный момент с жалобами обратились а областную детскую клиническую больницу на Тутаевском шоссе 27 и нам поставили диагноз «Экссудативный отит справа и слева. Хронический аденоидит, обострение». Требуется наблюдение Лор-врача. В нашей поликлинике нет такого специалиста. В поликлиннике № 1 на Дзержинского 16, куда раньше мы обращались, тоже уже давно нет специалиста. К специалистам, которых нет в нашей районной поликлинике, таких как хирург, онколог…, нас направляют к вам, возможно ли с направлением попасть на прием к Лору в вашу поликлинику?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Обращаем ваше внимание на то, что ЛПО №2 как и ЛПО №1 входят в состав Детской поликлиники №3 (см.структуру учреждения на сайте).
Для решения Вашей проблемы необходимо обратиться к участковому врачу-педиатру с целью постоянного наблюдения Вашего ребенка. Необходимость консультации у ЛОР-врача определяет участковый врач.
Если Вас не удовлетворяет работа участкового врача-педиатра, можете обратиться к зав.ЛПО №2 Морозовой А.В.
Екатерина
Добрый день, подскажите , мы проживаем Урицкого дом 27, ребенок территориально относится к ВАшей поликлинике? (переехали недавно) если да, то что нужно чтобы прикрепиться
ОТВЕТ: Здравствуйте! Ваш участок №15, врач Бокова Е.В. Вам надо прийти на прием к участковому врачу-педиатру. Необходимые документы: паспорт законного представителя, свидетельство о рождении (паспорт) ребенка, страховой медицинский полис ребенка, а также свидетельство о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка.
Виктория
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашей больнице вылечить гемангиому?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к детскому онкологу для обследования и назначения лечения.
Еагения
Вопрос Здравствуйте, обслуживаемся в детской поликлинике №3 ЛПО №3, ребенку нужна консультация иммунолога по направлени. дерматолога. Иммунолог с 13 марта ушел на учебу, потом в отпуск, потом опять мединфо пишет «Учеба», т.о. около двух месяцев нет записи к данному специалисту. Как быть в такой ситуации,направляют ли к иммунологам из других поликлиник? Еще вопрос: вышеупомянутый дерматолог выписал лечение в общей сложности на 20 дней, потом повторный прием. Как быть, если до конца марта данный специалист ( БОйко Т,Д,)находится на диспансеризации, а ее коллега (Патук) принимает раз в неделю и записаться к ней возможности практически нет?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Осмотр врача-иммунолога осуществляется по направлению участкового врача-педиатра, т.к. требуется определенная подготовка и лабораторные обследования. Для решения Вашего вопроса обратитесь к участковому врачу либо к зав.ЛПО по месту жительства.
Денис
Здравствуйте… Хотел бы узнать, как платно обследовать голову ребенка (8 лет)….Необходимо ли для этого направление от невролога или обследования можно провести без него?
Здравствуйте. Как попасть на консультацию к доктору Карпову ВА.? Возможна ли платная консультация?(прописка в области). Спасибо.
ОТВЕТ: Здравствуйте, Вам надо обратиться в Областную детскую клиническую больницу
Юлия
Здравствуйте!Моей дочке 4 года, нам требуется операция по удалению аденоидов 3 степени(диагноз Карпова В.А.). Перед операцией необходима санация полости рта. Лечить моей дочери зубы отказались все врачи нашей поликлиники и все частные платные центры, так как дочь панически боится зубных врачей и не сидит в кресле. Единственный зуб, который нам удалось вылечить, держа её втроем, дал осложнение вплоть до удаления. Я доведена до отчаяния, так как зубы у неё болят почти каждый день и операция по аденоидам тоже требует здоровых зубов. Все отправляют нас на лечение под общим наркозом. Рекомендовали обратиться в Вашу поликлинику. Что мне делать? У ребенка пропадает слух от аденоидов, а лечение зубов под наркозом у нас делают только «особенным» детям с определенными диагнозами. Подскажите выход, пожалуйста!
ОТВЕТ: Здравствуйте! Наша поликлиника не оказывает услугу санации под наркозом. Советуем Вам обратиться в частные стоматологические клиники.
Светлана
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я посещать другого врача-аллерголога, например в поликлинике № 1, хотя «прикреплены» ко 2-ой поликлинике, и можно ли «открепиться» только от аллерголога?
ОТВЕТ: Здравствуйте, врач аллерголог-иммунолог в ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3» один, принимает всех детей, прикрепленных к Детской поликлинике №3.
Илона
Здравствуйте, можно узнать как принимает врач гинеколог? Нужно ли к нему записываться предварительно и в какие дни?
ОТВЕТ: Здравствуйте, врач-гинеколог принимает только по записи. Записать ребенка Вы можете на сайте Мединфо (выбрать ЛПО №3), либо по телефону регистратуры лечебно-профилактического отделения №3.
Перскевич Светлана Вячеславовна
На основании каких документов установлен такой порядок обращения в вашу больницу?
ОТВЕТ: На основании приказа Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области и Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ярославской области от 28 декабря 2015г. № 2539/211 «Об утверждении и внедрении порядка взаимодействия участников медицинского страхования по реализации права выбора гражданином медицинской организации» и приказа №432/59 от 15 апреля 2016г. «О внесении изменений в совместный приказ ТФОМС и департамента от 28.12.2015г. №2539/211».
Перскевич Светлана Вячеславовна
Здравствуйте. Подскажите, какие документы необходимы для приема ребенка врачами вашей больницы.
ОТВЕТ: В настоящее время медицинские учреждения обслуживают только прикрепленное население. Для того, чтобы прикрепить Вашего ребенка, необходимо написать заявление о прикреплении (бланк заявления можно взять в регистратуре или у Вашего участкового врача). Документы, необходимые для прикрепления: паспорт законного представителя ребенка, полис ОМС, СНИЛС, свидетельство о рождении(или паспорт), а также справка о регистрации ребенка.
С уважением, администрация поликлиники.
Елена
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, делают ли в больнице анализ под названием литос комплекс?
ОТВЕТ: Здравствуйте, в нашей поликлинике такой анализ не делают.
алина
Можно ли попасть на прием к пульманологу без направления от педиатра или только педиатр может направлять к данному врачу?
ОТВЕТ: Обязательно надо взять направление от врача-педиатра для первичного обращения к врачу пульмонологу.
Ирина
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, могу ли я попасть с сыном на приём к Лор врачу в поликлинику №3, если прописаны в Красноперекопском районе? И что для этого надо, чтобы попасть на консультацию ?
ОТВЕТ: Здравствуйте Ирина! К ЛОР врачу на прием Вы можете записаться, если Вы прикреплены к нашей поликлинике и у Вас есть направление участкового врача-педиатра.
Маргарита
Добрый день. Подскажите пожалуйста как записаться на индивидуальные занятия с 10 месячным ребенком в бассейн, сколько это стоит?
ОТВЕТ: Вам надо обратиться в каб.№31 или №32 по адресу: ул.Труфанова, д.21,к.2 на консультацию к врачу (стоимость консультации 425руб.). Стоимость индивидуального занятия — 370руб.
Екатерина
Здравствуйте! Мы прикреплены к Вашей поликлинике ЛПО№4(на Строителей). Подскажите, пожалуйста, как обратиться за консультацией к логопеду? Нужно ли направление от педиатра или можно самим записаться?
ОТВЕТ: Записаться к логопеду вы можете по телефону регистратуры лечебно-профилактического отделения №1 (пр-кт Дзержинского, д.16): 55-16-48. Рекомендация врача-педиатра не обязательна. Обращаем Ваше внимание, что запись возможна только для детей, прикрепленных к ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3».
Ольга
Добрый день, прошу описать процедуру оформления справки для сан-кур и получения бесплатной путевки ребенку-инвалиду.
ОТВЕТ: Для получения бесплатной путевки для ребенка-инвалида Вам надо обратиться к участковому педиатру для оформления справки на получение путевки, затем встать на очередь в поликлинике (зав.отделением) или обратиться в Ярославское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ул.Радищева, д.34а)
Ольга
Добрый день, прошу подробно описать процедуру получения бесплатных лекарств ребенку-инвалиду. Ответ: обратиться в поликлинику по месту жительства, прошу не писать. Узкий специалист выписывает лекарство, необходимое к срочному приёму, при обращении к заведующей педиатрического отделения за рецептом, нам было отказано в рецепте в связи с тем, что лекарства не входят в бесплатный перечень и их нет в наличии и надо заказывать и т.п. Прошу дать развернутый ответ с пошаговой инструкцией получения лекарств и что делать в случае отказа в рецепте, обращаться с жалобой к главному врачу или сразу в департамент. Справка об отказе в денежной компенсации из пенсионного фонда имеется.
ОТВЕТ: В каждом случае вопрос о выписки рецепта льготным категориям решается индивидуально, но обратиться к зав.отделением Вам все же необходимо в первую очередь.
Возможны 3 варианта:
1. Препарат есть в бесплатном перечне и в заявке поликлиники (составляется в конце предыдущего года на весь последующий), тогда он выписывается без проблем.
2. Препарата нет в заявке поликлиники, но есть в бесплатном перечне. Тогда по решению КЭК зав.отделением составляет дополнительную заявку и направляет ее в Департамент здравоохранения. По решению комиссии Департамента здравоохранения препарат включается в заявку поликлиники и тогда его можно выписать. Это потребует некоторого времени.
3. Препарата нет в бесплатном перечне. Тогда по заключению главного специалиста в Департамент здравоохранения вносится предложение о внесении препарата в бесплатный перечень. Если комиссией Департамента здравоохранения это предложение принимается, то препарат будет внесен в перечень. Затем поликлиника направляет дополнительную заявку в Департамент здравоохранения и после включения препарата в заявку он может быть выписан.
Обращаем Ваше внимание, что все вопросы о льготном лекарственном обеспечении решаются с зав.лечебно-профилактическим отделением!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда начнёт работать бассейн? Есть хотя бы какая-нибудь информация, примерные сроки открытия?
ОТВЕТ: Здравствуйте Светлана!К сожалению пока не можем сообщить вам дату открытия бассейна. Следите за новостями на сайте и в нашей группе в ВК, обязательно сообщим вам в объявлении.
С уважением, администрация поликлиники.
Как через ваш сайт вызвать врача на дом? Предлагает только записаться на следующий день сейчас эпидемия должна быть большая красная кнопка вызвать врача на дом.Телефоны в регистратуре не берут или бросают трубку.ГДЕ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ВЫЗОВА ВРАЧА ЕСЛИ НЕТ ИНТЕРНЕТА
ОТВЕТ: Вызвать врача на дом по интернету можно только на сайте «Мединфо» https://medinfo-yar.ru/. Вызов оформляется в день обращения. С правилами оформления можно ознакомится на самом сайте «Мединфо».
На сайте нашей поликлиники в разделе «Запись на прием» представлены все способы записи как по интернету, так и по телефонам Call-центра 20-51-03 и регистратур лечебно-профилактических отделений. Для перехода в раздел воспользуйтесь картой сайта или строкой поиска.
26.02.2020 в 10.30 по явке в каб.N 7 привели ребенка на энцефалограмму. В данном кабинете не спрашивая, куда нам нужно, сотрудник (женщина с светлыми волосами) в хамской манере, кричала, что мы не видим, что на двери написано, и чтобы мы закрыли дверь с другой стороны, и что она не знает, куда нам. Это ужасно, кто работает в детской поликлинике! Прошу принять меры и привлечь данного сотрудника к ответственности!
ОТВЕТ: Здравствуйте! Обращаем ваше внимание на то, что явка у Вас была на энцефалограмму, кабинет №9. Вы обращались в кабинет №7. Все кабинеты в диагностическом отделении подписаны и пронумерованы для Вашего удобства. Но, мы не приветствуем грубое обращение медицинского персонала с пациентами. Главный врач поликлиники оставляет за собой право применения мер дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника, допустившего нарушение норм медицинской этики.
Добрый день! Сегодня 19.02.20г. я с ребёнком к положенному времени пришла на приём в поликлинику в Норском, 24 участок, 12 кабинет. Наш приём в 11,54. Вышла в 11.50 медсестра и начала грубо на меня «наезжать» ,что мы опаздали на приём. Позже вызвала в кабинет, продолжая меня в чем то упрекать… и с вопросом что надо? Когда я сказала, что необходимы направления на анализы перед операцией, она снова в грубом тоне сказала что надо осмотреть ребёнка, Я сказала что операция ещё через 2 недели и осмотр сейчас ему не нужен, а нужны только направления на анализы. И я ее спросила почему вы позволяете себе так разговаривать? На что данная медсестра в присутствии педиатра и ещё двух мамаш, пришедших вне очереди за справками сказала — закрой рот! Я сказала вы так дома с родственникам будете разговаривать, она снова — закрой рот! Я сказала что из уважения к ее возрасту не могу ответить ей так же, она снова — закрой рот! Мои дети испуганно смотрели в дверях кабинета на происходящее! Как такие люди могут работать в детском лечебном учреждении???? Позже я засняла эту даму на видео, и если Вы не примите мер, то я напишу жалобу в департамент. Мне 38 лет, 2 детей, высшее образование, 10 лет работы в Федеоальной службе. Такого унижения я не испытывала никогда!!!! Я потом перед своими детьми в машине 15 минут ревела и не могла успокоиться!
ОТВЕТ: Здравствуйте Юлия! Факты грубого обращения с Вами нашего сотрудника подтвердились. Приносим Вам глубочайшие извинения за недопустимое нарушение норм этики и деонтологии со стороны мед.сестры Главный врач поликлиники оставляет за собой право применения мер дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника, допустившего нарушение норм медицинской этики.
Добрый день! Уточните пожалуйста, как прикрепиться к поликлинике моему сыну? Ранее он проживал в г. Вологде, сейчас учится в колледже, имеет временную регистрацию по адресу Пашуковская д. 9. Какие документы необходимы? Правильно ли я посмотрела, что он относится к поликлинике №4, это 19 участок? И ещё, возможно ли мне, как маме, сделать это в электронном виде?
ОТВЕТ: Вам надо обратиться в регистратуру лечебно-профилактического отделения №4 с документами ребенка: св. о рождении или паспорт, СНИЛС, страховой мед.полис, временная регистрация. Ваш паспорт нужен для подтверждения того, что вы являетесь законным представителем ребенка. В электронном виде обращение подать Вы не сможете.
Добрый день. Были на приеме у эндокринолога Утиной Т.С. Первый раз встречаю такое ужасное отношение к детям. Грубо разговаривает. Сдергивает одежду, ребенок еле сдержался чтоб не зареветь. Такое отношение к 5-летнему ребенку недопустимо! Для ребенка и так стресс пойти к врачу, и он боится. Прошу принять меры. ДЕТСКИЙ врач должен помнить что его пациенты — ДЕТИ!
ОТВЕТ: Здравствуйте! Каждая ситуация разбирается индивидуально. Предлагаем Вам обратиться к руководству поликлиники.
Добрый день! Хочу поставить вас в известность о том, что бесплатные бахилы в ЛПО №3 и ЛПО №4 отсутствуют. А ведь не далее как год назад все поликлиники рапортовали о том, что в наличии они имеются всегда. С чем связано их отсутствие на сегодняшний день?
ОТВЕТ: Здравствуйте! В в ответ на Ваше обращение сообщаем, что пациенты и их законные представители обеспечиваются бахилами полностью при посещении режимных кабинетов.
В случае отказа следует обратиться к заведующему ЛПО.
Добрый день! Просьба принять меры к сотрудникам ГУЗ ЯО ДП №3 ЛПО № 1 по адресу: Ярославль, ул. Труфанова, 21, корп. 2., а именно к Кучеренко Марии Николаевне. Складывается впечатление, что она издевается над пациентами. Ходим с ребёнком возраст 1,5 года на процедуру Биоптрон. Когда в кабинете работает Кучеренко, на процедуру не возможно попасть без претензий: вы пришли на процедуру за 2 минуты до сеанса, у вас назначено на 13 20, подождите в коридоре, хотя аппарат свободен. И мы должны сидеть среди больных детей и принципиально ждать своего времени. И так два раза подряд. После моих возражений отказалась включать аппарат, демонстративно попросила сделать это другую медсестру. Во время процедуры постоянно ведёт оживленные разговоры на личные темы с другими медсёстрами, забывая про пациентов. Просьба провести беседу с сотрудником наткну хамства и неподобающего поведения в отношении пациентов, тем более в учреждении для детей. Для доходчивости прошу примирить к Кучеренко материальное взыскание.
ОТВЕТ: Администрация ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3» рассмотрела Ваше обращение на официальный сайт лечебного учреждения в связи с нарушением этики и деонтологии в общении с пациентами медицинской сестры по физиотерапии отделения восстановительного лечения Кучеренко М.Н.
В соответствии с приказом МЗ №1440 «Об утверждение условных единиц на выполнение физиотерапевтических процедур, норм времени по массажу , подложении о физиотерапевтических подразделениях и их персонале» в процедурное время входит подготовка пациента к процедуре, непосредственное проведение процедуры, уход пациента с процедуры, технический перерыв в работе аппарата « Биоптрон» во избежания перегрева ламп ( что регламентировано техническим паспортом аппарата ). Поэтому прием пациента на процедуру ранее указанного времени в процедурном листе нарушает требования технического регламента. Для отпуска физиотерапевтических процедур выделены часы «острых» и «плановых» пациентов. В кабинете процедуры отпускают одновременно 2 медицинские сестры, пациенты не прикрепляются к конкретной медсестре. Данному пациенту в течение курса лечения процедуры отпускали 4 разные медсестры. Контроль со стороны медицинской сестры во время получения лечения осуществляется постоянно, как за техническим состоянием аппарата , временем отпуска процедуры и общим состоянием пациента.
По поводу нарушения медицинской этики и деонтологии медицинской сестрой М.Н.Кучеренко проведена беседа, сделано замечание о недопустимости подобных нарушений.
почему нет явок на Эхо, в кол.центр дозвониться невозможно, в пятницу 16.08.19 сказали в кол.центре, что явки будут 19.08.19, не можем записаться на эхо с июля!!! решите пожалуйста вопрос с явками!
ОТВЕТ: Количество явок на сентябрь было увеличено, добавлены явочки на рабочие субботы. Если у Вас есть клинические показания для ЭХО, просим обратиться к зав.ЛПО по месту жительства для решения проблемы.
А я хочу выразить благодарность врачу в травмпункта Гусеву Роману Викторовичу. Именно в его смены не первый раз попадаю с детьми. Всегда вежлив,корректен,спокоен,с детьми очень нежный. Не смотря на большой потом детей свою работу выполняет .профессионально
Хотелось бы получить объяснение о беспределе в поликлинике:
1. 11.03.19 в 9.30 вызвала врача через портал Мединфо повторно для 4-х летней дочери, у которой была температура 39,5 на момент вызова (первичный вызов был 9.03.19). В регистратуру дозвониться не смогла вообще. Заявку приняли, вызов подтвердили, врача назначили. В 15.30 сего дня врача нет! Звоню в регистратуру (дозвонилась с 50го раза!!!!), объясняют — врач с нашего участка болеет, вызовов много, но врач обязательно придет. Врач так и не пришла!!! Для чего оставляем контактный телефон в вызове???? Ни звонка с объяснениями, ни врача!
2. Звоню с утра разобраться в проблеме заведующей поликлинике: телефон не отвечает вообще!!!
3. Первичный вызов 9.03.19 был сделан на двоих детей. Пришла врач Рыкушина. Первого ребенка осмотрела, назначила антибиотик, второго- осмотрела, выписала больничный на нее, но никаких назначений не сделала. Я догнала ее у входной двери с вопросом «А младшую как лечить?», на что в ответ, глядя во входную дверь:»Ну дайте ей противовирусное Цитовир». «А доза?»- «Посмотрите в инструкции». В итоге к 11.03.19 у нее температура 39,5 и врача нет!!!
4.Регистраторы хамки!Когда пытаешься вызвать врача через регистратуру в выходной, создается впечатление, что их лично заставляют приходить и осматривать ребенка. Они не хотят принимать вызов, требуя прийти в поликлинику лично с ребенком на прием к дежурному врачу: «Скиньте температуру жаропонижающим и приходите» Это нормально? Однажды ребенок заболела на 31.12 с явными признаками ветрянки. Я была беременной (ветрянкой сама не болела), регистратор отказывалась принимать вызов, требуя прийти лично. Это был просто предпраздничный день, не выходной. В итоге при беседе на повышенных тонах с ненормативной лексикой вызов приняли. Пришла непонятная дама, вероятно медсестра (врачей в поликлинике я знаю), с явными признаками употребления алкоголя. Открытую форму ветрянки подтвердила. Долго это будет продолжаться? Участковая врач (ни Жигулина Е.В., ни Веселова Н.В.) не говорили, что их зря вызвали, наоборот предупреждают, что в случае чего, делать вызов повторно, всегда грамотно делают назначения, внимательны к детям и родителям.
Прошу разобраться в проблеме. Иначе вынуждена буду обратиться по инстанциям выше. Это дети в конце концов! Ваши заморочки их касаться не должны!
ОТВЕТ: В ответ на обращение отвечаем:
Call-центр в ГУЗ ЯО «ДП 3» работает с конца декабря 2018 года, единый номер многоканального телефона: 20-51-03. В утренние часы одновременно работают 4 оператора, во вторую половину дня — 2 оператора. Прием вызовов осуществляется ежедневно с 7.30 до 19.00 с понедельника по пятницу, суббота с 7.30 до 13.00. С 13.00 до 16.00 вызова принимаются по телефонам регистратур отделений. В воскресные и праздничные дни вызова принимаются с 9.00 до 15.00 по телефонам регистратур отделений. Запись на прием к специалистам организована с 13.00 до 19.30 с понедельника по пятницу.
Для улучшения работы в звонковом центре в ближайшее время решается вопрос об организации пятого рабочего места в утренние часы в период подъема заболеваемости. Также прием вызовов может осуществляться по телефонам регистратур отделений. С сотрудниками регистратур отделений проведена беседа о недопустимости ситуаций отказа в приеме вызова.
По поводу обращения: 11.03.19 вызов был не обслужен врачом в связи с тем, что он не был передан врачу оператором регистратуры. По этому случаю в отделении на врачебно-сестринской конференции был проведен внеочередной инструктаж сотрудников регистратуры и участковых педиатров и принято решение о недопустимости некорректного поведения в отношении пациентов, введен регламент действий операторов в таких ситуациях.
29.03.19 Зав. ЛПО1 Сторожева И.В.
Добрый день! Просьба принять меры к сотрудникам ГУЗ ЯО ДП №3 ЛПО № 1 по адресу: Ярославль, проспект Дзержинского, дом 16.
1. Поликлиника детская, а регистраторы с недовольными лицами и хамят. Карточку не найдешь у них, не первый раз сталкиваемся, приходим на здоровый прием (каждый месяц), а карты вечно нет, приходится бежать в регистратуру и там, соответственно ее, почему-то, тоже нет. На все вопросы отвечают нехотя, либо вообще грубят. И всегда регистраторы ничего не знают и не при чем.
2. Отдельная история о процедурном кабинете 34, где нам делали пробу манту. Ребенку 2,5 мес, мы стучим, заходим в кабинет, там сидит женщина, мягко говоря, «помятая», и такой перегар стоит, что находиться там невозможно… Естественно ей плохо, по внешнему виду все признаки алкогольной интоксикации, и она начинает хамить, на мой вопрос «почему вы мне хамите?» ничего не ответила. И тут в кабинет заходит, как я поняла, ее коллега из другого процедурного кабинета и начинает что-то искать в шкафчике стола…»пошли курить» последовала фраза от коллеги. Считаю недопустимым личное общение при пациентах, тем более на такие темы. Вы — персонал детской поликлиники! Какой пример детям подаете? Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать.
ОТВЕТ: В ответ на обращение сообщаем:
1.Для удобства пациентов прием к участковым педиатрам организован по предварительной записи, амбулаторные карты и стат. талоны подбираются регистраторами накануне ( при наличии карты в регистратуре) и в день приема находятся у врачей. С регистраторами ЛПО 1 проведена беседа о необходимости корректного отношения к посетителям поликлиники.
2. Для разбора ситуации необходимо дополнительно уточнить дату и время проведения реакции Манту. Но в защиту сотрудников отделения сообщаю о том, что медицинские работники, имеющие допуск к постановке туберкулиновых проб, не страдают вредными привычками и всегда корректны в отношении пациентов.
Зав. ЛПО 1 Сторожева И.В.
20.12.18
Добрый день! прошу разъяснить ситуацию по переносу кабинета для прививок в седьмой кабинет. Прививки делаются в здоровый день и раньше при выходе от педиатров сразу можно было пройти и рядом сделать прививку. Сейчас приходится не один раз проходить со здоровым ребенком через лор-кабинет и кабинеты физо, в которых делают процедуры нездоровым детям. То есть многократно повышается риск заболеть или поймать инфекцию.
ОТВЕТ: Перенос прививочного кабинета в ЛПО 1 произошел в связи с временным дефицитом кадров. Путем внутренней реорганизации работы отделения вопрос об открытии второго прививочного кабинета будет решен в ближайшее время.
Добрый вечер! Куда обратиться за картой,в какой архив,если дочь 1979 г.р., проживает в другой области. Для проведения прививок по возрасту, необходимы данные детской карты. Обслуживались в вашей пол-ке.
ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам надо обратиться к зам.главного врача по мед.части Щитовой Елене Алексеевне тел. (4852)55-07-17
Спасибо за ответ, и что обратили внимание на ситуацию. Заведующая в очень корректной форме дала мне разъяснения по вопросу прикрепления , полиса и вообще прививки в целом, за что ей отдельное спасибо, на момент ситуации разъяснение адекватного сотрудника- самая лучшая помощь. Мой вопрос к ситуации с поведением участкового терапевта. Почему меня врач отправляет в платные клиники, при чем здесь регистрация , и с какой стати я с ребёнком на руках, обязана выслушивать повышенный тон специалиста при обращении с элементарным вопросом ? Почему в процедурном кабинете моему ребёнку не смогут сделать купленный родителями Пентаксим? Укажите законы, это запрещающие! Подскажите, пожалуйста, к какому терапевту я смогу обратиться с осмотром ребёнка по месту жительства ( Бабича 11 к 3), если к доктору Шалапутиной я просто боюсь идти. Ребёнку нужен простой осмотр и назначение на вакцинацию, тк мы предполагаем своё нахождение пока на данном адресе. К кому конкретно я смогу обратиться за помощью в поликлинике ? На руках имею все документы, которые выданы поликлиникой в Спб, карта , справка о прививках. Иных документов мне не выдали при обращении с отъездом . Если в системе здравоохранения нет единых норм по выписке, задайте вопрос коллегам, пожалуйста. Стояли на учете в детской поликлинике 62, Искровский проспект д 8. Почему не выдали что то при убытии ребёнка и что должны были? Уточните как специалисты друг у друга, пожалуйста
Спасибо за ответ.
ОТВЕТ: Здравствуйте! В предыдущем ответе Вам были даны исчерпывающие разъяснения. Если остались вопросы, просьба обращаться к зам.главного врача по мед.части Щитовой Елене Алексеевне тел. (4852)55-07-17.
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. 8 ноября я приехала в вашу Поликлинику с ребёнком, тк адрес нашего временного проживания относится к вам, в регистратуре обозначили- 3 участок д-р Шалапутина( приходите в часы приема , доктор сама назначит вас на приём- сказали в регистратуре) . Цель моего визита- предстоящая через неделю 2 прививка Пентаксим. Временно находимся в городе, ребёнка нужно показать доктору в 6 месяцев- взвесить , рост, осмотреть, назначить анализы перед вакциной
В регистратуре сказали, если Ребёнок не болен, то зачем мы пришли? Будет ли нас осматривать врач- это на ее усмотрение, идите договаривайтесь с ней.
В часы приёма , ожидая отсутствующего врача примерно 20 минут, образовалась очередь. Доктор пришла и вызвала к себе знакомых из очереди, опередив нас с 6 мес ребёнком на руках. Далее, я уточнила у доктора, можно ли мне с ней поговорить о ребёнке?, доктор в грубой форме дала понять, что разговоров особо не получится, но я могу зайти, когда медсестра выпишет справку девочке в санаторий, которых приняли перед нами. Войдя далее, задав доктору вопрос просто про то , что нам делать с плановой прививкой?, она резко ответила нам, что бы мы шли в платную клинику, что обслуживать нас никто не будет если нет регистрации, что Пентаксима нет и мне его никто делать не будет, ( я предложила найти в Артеке и привезти в холодильнике в поликлинику самим, как это делалось с 1 й прививкой),здесь закон, по которому я не имею право ни на что, если нет регистрации и вообще- идите в 11 кабинет
Уважаемое руководство Поликлиники, поясните мне, пожалуйста, какой закон запретит гражданину РФ , имеющему гражданство, полис, весь пакет документов для всех членов семьи, находящимся на территории РФ, получить медицинскую помощь бесплатно? Без регистрации? Почему, проживая в Санкт- Петербурге более 10 лет ни одна Поликл никогда не потребовала регистрацию? Поясните мне ситуацию? Где мне взять 5000 рублей на платную вакцину в частной клинике и по какому праву детский врач даёт такое направление вообще, имея у себя на участке вновь прибывшего ребёнка.Почему в процедурном кабинете мне откажут поставить ребёнку прививку, даже если я ее куплю за собственные средства? Об этом опять же сказала доктор Шалапутина.
Одним словом , после такого приёма у подобного специалиста с отвратительным настроем на проблемы пациента, я не то что ребёнка ей не покажу, я просто сама лично обойду стороной данного специалиста вашей организации. Я и предположить не могла, что такое предвзятое отношение есть в наше время в мед учреждениях. У нас с мужем сложилось такое впечатление, что мы у докторампоишли тз её дома что-то выпрашивать . Очень очень странное и неадекватное поведение. Очень хотелось бы обратится в Роспотребнпдзор за подобное некомпетентное поведение специалиста, но я надеюсь руководство клиники пояснит в чем я и мой ребёнок не правы и на что нам можно расчитывать? Заранее благодарю за ответ и помощь в сложившейся ситуации.
ОТВЕТ: Здравствуйте! 8 ноября 2018г. состоялась Ваша беседа с зав.ЛПО №2 Морозовой А.В. , о которой Вы не упоминаете в обращении. У Вас не было открепительного талона по прежнему месту жительства, в амбулаторной карте тоже не было записи о том, что ребенок выбыл в другой город. В ходе беседы Вам был разъяснен порядок обслуживания детского населения. ГУЗ ЯО «ДП №3» обслуживает прикрепленное население. Для прикрепления Вам надо обратиться в Территориальный фонд ОМС для подтверждения полиса ребенка, далее написать заявление о прикреплении ребенка к медицинскому учреждению в регистратуре поликлиники. Это сделать не сложно. Не прикрепленным детям оказывается только неотложная медицинская помощь, за которой Вы не обращались.
Записала ребенка к хирургу на 29.10 в 13:20 через http://www.medinfo-yar.ru. В очереди отсидели долго. Но придя в кабинет в листе пациентов нас не было, был другой человек. Дома зашла на сайт http://www.medinfo-yar.ru статус заявки принят. Смотреть нас она не стала. Почему так, на сайте запись прошла, а у врача нас нет в списке. Скриншот заявки сделала, что записаны были.
Детский хирург Лаврова Н.А. 47 29-10-2018 Пн 13:20 Заявка принята
Запись через Medinfo 25-10-2018 09:36
ОТВЕТ: Здравствуйте! Действительно 29 октября в расписании приема врача есть запись ребенка Донцовой А.М. на 13.20, принятая через МедИнфо. Сожалеем, что Вы сразу не обратились в администрацию, т.к.через день в ситуации разобраться сложно. Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения. Проблему можно было разрешить, если бы Вы обратились в регистратуру или к зав.хирургическим отделением.
Добрый день!
Сегодня посещала детскую стоматологию 3 по явке , которую взяла на предыдущем приёме.
Пришла к назначенному времени , а в регистратуре мне сказали , что эту явку на том посещение я с мамой отменила , но на самом деле мы от неё не отказывались , а также просто взяли ещё явку на другое число . В итоге мы сидим в больнице уже 3 часа , и ждём пока нас примут будто бы с острой болью. Врач сказал, что он ведёт приём за себя и за другого врача , который заболел , и поэтому народу в два , а то и в три раза больше .
Прошу , обратите внимание пожалуйста на то , что явку отменяют не в первый раз , это было как минимум раза 3. Решите пожалуйста эту проблему , так как это уже невозможно
ОТВЕТ: Здравствуйте! Для проверки информации нужны данные Вашего ребенка.
Добрый день. Как обслуживают детей инвалидов? Необходимо обязательно заранее записаться на прием? Если нужно на прием, а явок нет в ближайшие 2 недели. Как быть?
ОТВЕТ: Здраствуйте! Детей-инвалидов обслуживают в соответствии с Указом Президента РФ от 02.10.1992 N 1157 (ред. от 01.07.2014) «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»: дети-инвалиды и дети, один из родителей которых является инвалидом, обеспечиваются местами в дошкольных образовательных организациях, лечебно-профилактических и оздоровительных учреждениях в первоочередном порядке.
Здравсnвуйте! Сегодня увидела на MedInfo свободную явку к логопеду на 11 часов(ЛПО №1).Написано, что записаться можно только через регистратуру. Позвонила в регистратуру (часов в 9), на что мне ответили, что запись на текущий день невозможна и в явке мне поэтому отказали. Но через какое то время эта свободная явка, которую невозможно взять, оказалась занята!В чем причина? Спасибо.
ОТВЕТ: Здравствуйте! Действительно, запись на прием через интернет в день самого приема невозможна! При на наличии свободных явок на текущий день можно записаться в регистратуре поликлиники лично или по телефону. В Вашем случае (при обращении по телефону) в регистратуре тоже шла запись по очереди. Свободную явку заняли. Просим планировать визиты к врачам и записываться заранее.
Сегодня, моему месячному ребенку в детской поликлинике N3 был проиизведен отбор крови из пальца так, что пришлось идти к хирургу на осмотр и перевязку. Отбор делала фельдшер лаборант Смирнова Елена Валерьевна. Как мама троих детей,считаю что такие люди не должны работать с детьми.
Прошу разобраться в профессиональной подготовке данного специалиста, так как считаю что он причинил вред моему ребенку.
Есть заключение хирурга и фотографии поврежденных пальцев.
ОТВЕТ: Уважаемая Анна Михайловна! Для разбора Вашего случая просим сообщить данные ребенка.
Здравствуйте, подскажите какие обязательные jсмотры и обследования ребенка 1- го года жизни специалистами детской поликлиники № 3, и на запись к узким специалистам талон должен давать педиатр?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к участковому врачу для получения полного списка осмотров, обследований и разъяснений по поводу записи. В случае возникновения сомнений Вы можете обратиться к зав.лечебно-профилактическим отделением.
Лечебно-профилактическое отделение № 4
дозвониться до регистратуры практически невозможно! Звоню уже больше часа без перерыва и это не утро, а 16,00-17,00, всё время телефон регистратуры занят, такое ощущение, что просто сняли трубку, чтобы звонки не принимать, а у заведующей просто никто трубку не берет!
Ребенок болеет, сегодня должны были идти на прием, а днем вдруг резко поднялась температура. Врача вызывать уже поздно в это время, а день приема пропускать нельзя. Что посоветуете делать в таком случае, вести ребенка с высокой температурой в поликлинику на повторный прием?!
ОТВЕТ: В регистратуре ЛПО№4 установлены два телефона, одновременно работают два регистратора в смену с 18.11.по 29.11.2017г. работал один регистратор.
Вызова принимаются с 8.00. Одновременно идет запись к специалистам. Телефон занят практически постоянно. Но в течении дня дозвониться все-таки возможно.
В своем кабинете зав.отделением не бывает постоянно, т.к. в течение дня ведет врачебные приемы.
Здравствуйте! в соответствии с ч. 5 ст. 22 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
Подскажите пожалуйста! Каким образом мне получить надлежаще заверенную выписку за определенный месячный период из карты развития ребенка. Мы прикреплены к ЛПО 1 на проспекте Дзержинского 16. В регистратуре данного учреждения нам разъяснить что-либо отказались?
Согласитесь как-то странно если указанное заявление придется отправлять по почте, как советуют юристы?
ОТВЕТ: Здравствуйте! За выпиской из амбулаторной медицинской карты Вам следует обратиться к зав.ЛПО №1 Сторожевой И.В.. тел.55-54-48.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации! и решить все проблемы вытекающие из ситуации!
Для получения справки в спортивную школу необходимо пройти Узи сердца, ЭКГ, ЭКГ с нагрузкой,ОАК,ОАМ,смыв на Энтеробиоз, эти все направления я получила у педиатра, и с результатами нужно идти к врачу ЛФК (приема которого в данный момент нет и никто незнает когда он будет) он пишет справку для спортивной школы. Все это мы сделали, кроме узи сердца, т.к. врач на учебе, талоны будут в октябре — ноябре и брать их нужно у кардиолога в ЛПО-3, регистратура как всегда не в курсе, это все узнается при личном посещении, и также в очереди я узнала от мамы ребенка которая оформляет такую-же справку, что нужно еще врачей-специалистов проходить, а педиатр мне ничего не сказал про специалистов, В ЛПО-3 эти специалисты принимают без талонов для такой справки, а в ЛПО-1 только по записи, записи в данный момент нет и будет когда неизвестно, заведующая ЛПО1 тоже ничего не знает и проблему решать не собирается, ее вообще мало волнует работа поликлиники, у Лора 2 приема в неделю и оба утренние, наверное не родители должны подстраиваться под работу поликлиники, а поликлиника должна обеспечить для населения удобные часы приема. если у вас нет врача или он в отпуске или на учебе значит давайте направление в другую больницу или ЛПО.
ОТВЕТ: Уважаемая Ольга! Для уточнения всех обстоятельств просим Вас обратиться к главному врачу по тел.55-21-95.
1. Когда детям, проживающим в районе фабрики «Красный Перевал» можно будет записаться на прием через сайт «Мединфо»?
2. На территории больницы (конкретно асфальтированная тропа от главного въезда машин со стороны Тутаевского шоссе к диагностическому отделению) асфальтированные тропинки для пешеходов зарастают травой, присыпаны землей, зарастают кустарником. Пожалуйста, дайте указание
дворникам привести их в порядок, так как делить дорогу пешим пациентам с мобильными пациентами (на автомобилях) не очень комфортно, опасно, да и это просто бесхозяйственность.
С уважением Хазова М.Н.
ОТВЕТ: для пациентов, прикрепленных к ЛПО №4 запись к врачам возможна на портале Госуслуг , и на сайте МедИнфо (подробно на нашем сайте, вкладка «Запись на прием»). Запись выложена на 4 недели вперед.
Указанные Вами дороги находятся в ведении ОДКБ. С данным вопросом Вы можете обратиться на сайт Областной детской клинической больницы.
Здравствуйте,
Возникают сложности с записью к офтальмологу (15й) участок в ЛПУ1. Явок недостаточно, появляющиеся в пятницу в 14.00 явки разбирают за 20 минут, при этом запись через интернет невозможна, а Регистратуру просто не дозвонится (занято).
Каким образом записаться на приём?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Записаться на прием к офтальмологу можно на сайте MedInfo, на портале Госуслуг, с помощью инфомата (Тутаевское ш., д.29), ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ РЕГИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: 8-800-100-76-09, в регистратуре ЛПО №1 по телефону или очно (см. на нашем сайте раздел «Запись на прием»). Специалисты офтальмологи востребованы, плановые показатели стабильно превышают плановые нагрузки. Экстренные больные обслуживаются по направлению врача-педиатра без записи.
Доброго времени суток!
Ходим в детскую поликлинику №3 ЛПО № 1, нам необходимо сходить к урологу в поликлинику №3 ЛПО № 3. Нужно ли писать заявление? Запись через интернет не выходит, нам заявку отклоняют «Отклонена — пациент в базе данных ЛУ не найден».
Какие предпринять действия?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Если Вы уже прикрепили ребенка в любом ЛПО нашей поликлиники, то этого достаточно. Если нет, обратитесь в регистратуру ЛПО №1.
Причину, по которой отклонена Ваша заявка, можно установить только зная данные ребенка. Обратитесь в регистратуру ЛПО №3, либо напишите на адрес электронной почты поликлиники (укажите в теме письма: запись к врачу).
здравствуйте.мы из рыбинска.записаны к вам на удаление аденоидов и подрезание миндалин.хотелось бы узнать,есть ли у вас такая услуга,как платная анестезия.чтоб ренку полегче отойти от наркоза.ребенку 2.9.и если есть,хотелось бы узнать цену,чтоб при себе иметь нужную сумму.заранее спасибо
ОТВЕТ: Указанная Вами услуга не оказывается в ГУЗ ЯО «ДП №3». Будьте внимательны при выборе сайта медицинского учреждения!!!
Здравствуйте! Надо ли записываться с грудничком к неонатологу с неврологом и хирургу или можно в порядке очереди придти?
ОТВЕТ: Запись к неонатологу и неврологу по тел.55-92-08. Для записи к ортопеду и кардиологу можно воспользоваться электронной записью на сайте МедИнфо, на портале Госуслуг и по телефону регистратуры Вашего ЛПО. Хирурги принимают без записи в порядке очереди.
Здраствуйте. При поликлинике есть бассейн? Можно ли его посещать без направления от врача? На платной основе? С какого возраста?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Бассейн можно посещать с 3-х недельного возраста. Возможно посещение бассейна без направления на платной основе, но только после допуска врача-педиатра участкового с оценкой результатов лабораторных исследований
При выписке из перинотального центра рекомендовали обратиться на консультацию к онкологу Участковый терапевт говорит,что в первый месяц жизни не стоит торопиться А я хочу показать ребёнка Как записаться на приём? Примут ли?Есть только справка о рождении.
ОТВЕТ: По Вашему желанию Вы можете показать ребенка детскому онкологу. Прием без предварительной записи по адресу: Тутаевское ш., д.29(ЛПО №3)
Расписание можете уточнить на сайте http://www.medinfo-yar.ru
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста,ситуация такая: ребенку 4 года, относимся к поликлинике №2 на ул. Труфанова 21 корп.2, на данный момент с жалобами обратились а областную детскую клиническую больницу на Тутаевском шоссе 27 и нам поставили диагноз «Экссудативный отит справа и слева. Хронический аденоидит, обострение». Требуется наблюдение Лор-врача. В нашей поликлинике нет такого специалиста. В поликлиннике № 1 на Дзержинского 16, куда раньше мы обращались, тоже уже давно нет специалиста. К специалистам, которых нет в нашей районной поликлинике, таких как хирург, онколог…, нас направляют к вам, возможно ли с направлением попасть на прием к Лору в вашу поликлинику?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Обращаем ваше внимание на то, что ЛПО №2 как и ЛПО №1 входят в состав Детской поликлиники №3 (см.структуру учреждения на сайте).
Для решения Вашей проблемы необходимо обратиться к участковому врачу-педиатру с целью постоянного наблюдения Вашего ребенка. Необходимость консультации у ЛОР-врача определяет участковый врач.
Если Вас не удовлетворяет работа участкового врача-педиатра, можете обратиться к зав.ЛПО №2 Морозовой А.В.
Добрый день, подскажите , мы проживаем Урицкого дом 27, ребенок территориально относится к ВАшей поликлинике? (переехали недавно) если да, то что нужно чтобы прикрепиться
ОТВЕТ: Здравствуйте! Ваш участок №15, врач Бокова Е.В. Вам надо прийти на прием к участковому врачу-педиатру. Необходимые документы: паспорт законного представителя, свидетельство о рождении (паспорт) ребенка, страховой медицинский полис ребенка, а также свидетельство о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли в вашей больнице вылечить гемангиому?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к детскому онкологу для обследования и назначения лечения.
Вопрос Здравствуйте, обслуживаемся в детской поликлинике №3 ЛПО №3, ребенку нужна консультация иммунолога по направлени. дерматолога. Иммунолог с 13 марта ушел на учебу, потом в отпуск, потом опять мединфо пишет «Учеба», т.о. около двух месяцев нет записи к данному специалисту. Как быть в такой ситуации,направляют ли к иммунологам из других поликлиник? Еще вопрос: вышеупомянутый дерматолог выписал лечение в общей сложности на 20 дней, потом повторный прием. Как быть, если до конца марта данный специалист ( БОйко Т,Д,)находится на диспансеризации, а ее коллега (Патук) принимает раз в неделю и записаться к ней возможности практически нет?
ОТВЕТ: Здравствуйте! Осмотр врача-иммунолога осуществляется по направлению участкового врача-педиатра, т.к. требуется определенная подготовка и лабораторные обследования. Для решения Вашего вопроса обратитесь к участковому врачу либо к зав.ЛПО по месту жительства.
Здравствуйте… Хотел бы узнать, как платно обследовать голову ребенка (8 лет)….Необходимо ли для этого направление от невролога или обследования можно провести без него?
ОТВЕТ: Вашему ребенку необходима консультация врача-невролога.
Здравствуйте. Как попасть на консультацию к доктору Карпову ВА.? Возможна ли платная консультация?(прописка в области). Спасибо.
ОТВЕТ: Здравствуйте, Вам надо обратиться в Областную детскую клиническую больницу
Здравствуйте!Моей дочке 4 года, нам требуется операция по удалению аденоидов 3 степени(диагноз Карпова В.А.). Перед операцией необходима санация полости рта. Лечить моей дочери зубы отказались все врачи нашей поликлиники и все частные платные центры, так как дочь панически боится зубных врачей и не сидит в кресле. Единственный зуб, который нам удалось вылечить, держа её втроем, дал осложнение вплоть до удаления. Я доведена до отчаяния, так как зубы у неё болят почти каждый день и операция по аденоидам тоже требует здоровых зубов. Все отправляют нас на лечение под общим наркозом. Рекомендовали обратиться в Вашу поликлинику. Что мне делать? У ребенка пропадает слух от аденоидов, а лечение зубов под наркозом у нас делают только «особенным» детям с определенными диагнозами. Подскажите выход, пожалуйста!
ОТВЕТ: Здравствуйте! Наша поликлиника не оказывает услугу санации под наркозом. Советуем Вам обратиться в частные стоматологические клиники.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я посещать другого врача-аллерголога, например в поликлинике № 1, хотя «прикреплены» ко 2-ой поликлинике, и можно ли «открепиться» только от аллерголога?
ОТВЕТ: Здравствуйте, врач аллерголог-иммунолог в ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3» один, принимает всех детей, прикрепленных к Детской поликлинике №3.
Здравствуйте, можно узнать как принимает врач гинеколог? Нужно ли к нему записываться предварительно и в какие дни?
ОТВЕТ: Здравствуйте, врач-гинеколог принимает только по записи. Записать ребенка Вы можете на сайте Мединфо (выбрать ЛПО №3), либо по телефону регистратуры лечебно-профилактического отделения №3.
На основании каких документов установлен такой порядок обращения в вашу больницу?
ОТВЕТ: На основании приказа Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области и Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ярославской области от 28 декабря 2015г. № 2539/211 «Об утверждении и внедрении порядка взаимодействия участников медицинского страхования по реализации права выбора гражданином медицинской организации» и приказа №432/59 от 15 апреля 2016г. «О внесении изменений в совместный приказ ТФОМС и департамента от 28.12.2015г. №2539/211».
Здравствуйте. Подскажите, какие документы необходимы для приема ребенка врачами вашей больницы.
ОТВЕТ: В настоящее время медицинские учреждения обслуживают только прикрепленное население. Для того, чтобы прикрепить Вашего ребенка, необходимо написать заявление о прикреплении (бланк заявления можно взять в регистратуре или у Вашего участкового врача). Документы, необходимые для прикрепления: паспорт законного представителя ребенка, полис ОМС, СНИЛС, свидетельство о рождении(или паспорт), а также справка о регистрации ребенка.
С уважением, администрация поликлиники.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, делают ли в больнице анализ под названием литос комплекс?
ОТВЕТ: Здравствуйте, в нашей поликлинике такой анализ не делают.
Можно ли попасть на прием к пульманологу без направления от педиатра или только педиатр может направлять к данному врачу?
ОТВЕТ: Обязательно надо взять направление от врача-педиатра для первичного обращения к врачу пульмонологу.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, могу ли я попасть с сыном на приём к Лор врачу в поликлинику №3, если прописаны в Красноперекопском районе? И что для этого надо, чтобы попасть на консультацию ?
ОТВЕТ: Здравствуйте Ирина! К ЛОР врачу на прием Вы можете записаться, если Вы прикреплены к нашей поликлинике и у Вас есть направление участкового врача-педиатра.
Добрый день. Подскажите пожалуйста как записаться на индивидуальные занятия с 10 месячным ребенком в бассейн, сколько это стоит?
ОТВЕТ: Вам надо обратиться в каб.№31 или №32 по адресу: ул.Труфанова, д.21,к.2 на консультацию к врачу (стоимость консультации 425руб.). Стоимость индивидуального занятия — 370руб.
Здравствуйте! Мы прикреплены к Вашей поликлинике ЛПО№4(на Строителей). Подскажите, пожалуйста, как обратиться за консультацией к логопеду? Нужно ли направление от педиатра или можно самим записаться?
ОТВЕТ: Записаться к логопеду вы можете по телефону регистратуры лечебно-профилактического отделения №1 (пр-кт Дзержинского, д.16): 55-16-48. Рекомендация врача-педиатра не обязательна. Обращаем Ваше внимание, что запись возможна только для детей, прикрепленных к ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3».
Добрый день, прошу описать процедуру оформления справки для сан-кур и получения бесплатной путевки ребенку-инвалиду.
ОТВЕТ: Для получения бесплатной путевки для ребенка-инвалида Вам надо обратиться к участковому педиатру для оформления справки на получение путевки, затем встать на очередь в поликлинике (зав.отделением) или обратиться в Ярославское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ул.Радищева, д.34а)
Добрый день, прошу подробно описать процедуру получения бесплатных лекарств ребенку-инвалиду. Ответ: обратиться в поликлинику по месту жительства, прошу не писать. Узкий специалист выписывает лекарство, необходимое к срочному приёму, при обращении к заведующей педиатрического отделения за рецептом, нам было отказано в рецепте в связи с тем, что лекарства не входят в бесплатный перечень и их нет в наличии и надо заказывать и т.п. Прошу дать развернутый ответ с пошаговой инструкцией получения лекарств и что делать в случае отказа в рецепте, обращаться с жалобой к главному врачу или сразу в департамент. Справка об отказе в денежной компенсации из пенсионного фонда имеется.
ОТВЕТ: В каждом случае вопрос о выписки рецепта льготным категориям решается индивидуально, но обратиться к зав.отделением Вам все же необходимо в первую очередь.
Возможны 3 варианта:
1. Препарат есть в бесплатном перечне и в заявке поликлиники (составляется в конце предыдущего года на весь последующий), тогда он выписывается без проблем.
2. Препарата нет в заявке поликлиники, но есть в бесплатном перечне. Тогда по решению КЭК зав.отделением составляет дополнительную заявку и направляет ее в Департамент здравоохранения. По решению комиссии Департамента здравоохранения препарат включается в заявку поликлиники и тогда его можно выписать. Это потребует некоторого времени.
3. Препарата нет в бесплатном перечне. Тогда по заключению главного специалиста в Департамент здравоохранения вносится предложение о внесении препарата в бесплатный перечень. Если комиссией Департамента здравоохранения это предложение принимается, то препарат будет внесен в перечень. Затем поликлиника направляет дополнительную заявку в Департамент здравоохранения и после включения препарата в заявку он может быть выписан.
Обращаем Ваше внимание, что все вопросы о льготном лекарственном обеспечении решаются с зав.лечебно-профилактическим отделением!