Как через ваш сайт вызвать врача на дом? Предлагает только записаться на следующий день сейчас эпидемия должна быть большая красная кнопка вызвать врача на дом.Телефоны в регистратуре не берут или бросают трубку.ГДЕ ТЕЛЕФОН ДЛЯ ВЫЗОВА ВРАЧА ЕСЛИ НЕТ ИНТЕРНЕТА

ОТВЕТ: Вызвать врача на дом по интернету можно только на сайте «Мединфо» https://medinfo-yar.ru/. Вызов оформляется в день обращения. С правилами оформления можно ознакомится на самом сайте «Мединфо».
На сайте нашей поликлиники в разделе «Запись на прием» представлены все способы записи как по интернету, так и по телефонам Call-центра 20-51-03 и регистратур лечебно-профилактических отделений. Для перехода в раздел воспользуйтесь картой сайта или строкой поиска.

Добрый день! Сегодня 19.02.20г. я с ребёнком к положенному времени пришла на приём в поликлинику в Норском, 24 участок, 12 кабинет. Наш приём в 11,54. Вышла в 11.50 медсестра и начала грубо на меня «наезжать» ,что мы опаздали на приём. Позже вызвала в кабинет, продолжая меня в чем то упрекать… и с вопросом что надо? Когда я сказала, что необходимы направления на анализы перед операцией, она снова в грубом тоне сказала что надо осмотреть ребёнка, Я сказала что операция ещё через 2 недели и осмотр сейчас ему не нужен, а нужны только направления на анализы. И я ее спросила почему вы позволяете себе так разговаривать? На что данная медсестра в присутствии педиатра и ещё двух мамаш, пришедших вне очереди за справками сказала — закрой рот! Я сказала вы так дома с родственникам будете разговаривать, она снова — закрой рот! Я сказала что из уважения к ее возрасту не могу ответить ей так же, она снова — закрой рот! Мои дети испуганно смотрели в дверях кабинета на происходящее! Как такие люди могут работать в детском лечебном учреждении???? Позже я засняла эту даму на видео, и если Вы не примите мер, то я напишу жалобу в департамент. Мне 38 лет, 2 детей, высшее образование, 10 лет работы в Федеоальной службе. Такого унижения я не испытывала никогда!!!! Я потом перед своими детьми в машине 15 минут ревела и не могла успокоиться!

ОТВЕТ: Здравствуйте Юлия! Факты грубого обращения с Вами нашего сотрудника подтвердились. Приносим Вам глубочайшие извинения за недопустимое нарушение норм этики и деонтологии со стороны мед.сестры Главный врач поликлиники оставляет за собой право применения мер дисциплинарного воздействия в отношении сотрудника, допустившего нарушение норм медицинской этики.

Добрый день. Были на приеме у эндокринолога Утиной Т.С. Первый раз встречаю такое ужасное отношение к детям. Грубо разговаривает. Сдергивает одежду, ребенок еле сдержался чтоб не зареветь. Такое отношение к 5-летнему ребенку недопустимо! Для ребенка и так стресс пойти к врачу, и он боится. Прошу принять меры. ДЕТСКИЙ врач должен помнить что его пациенты — ДЕТИ!

ОТВЕТ: Здравствуйте! Каждая ситуация разбирается индивидуально. Предлагаем Вам обратиться к руководству поликлиники.

Добрый день! Просьба принять меры к сотрудникам ГУЗ ЯО ДП №3 ЛПО № 1 по адресу: Ярославль, ул. Труфанова, 21, корп. 2., а именно к Кучеренко Марии Николаевне. Складывается впечатление, что она издевается над пациентами. Ходим с ребёнком возраст 1,5 года на процедуру Биоптрон. Когда в кабинете работает Кучеренко, на процедуру не возможно попасть без претензий: вы пришли на процедуру за 2 минуты до сеанса, у вас назначено на 13 20, подождите в коридоре, хотя аппарат свободен. И мы должны сидеть среди больных детей и принципиально ждать своего времени. И так два раза подряд. После моих возражений отказалась включать аппарат, демонстративно попросила сделать это другую медсестру. Во время процедуры постоянно ведёт оживленные разговоры на личные темы с другими медсёстрами, забывая про пациентов. Просьба провести беседу с сотрудником наткну хамства и неподобающего поведения в отношении пациентов, тем более в учреждении для детей. Для доходчивости прошу примирить к Кучеренко материальное взыскание.

ОТВЕТ: Администрация ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3» рассмотрела Ваше обращение на официальный сайт лечебного учреждения в связи с нарушением этики и деонтологии в общении с пациентами медицинской сестры по физиотерапии отделения восстановительного лечения Кучеренко М.Н.
В соответствии с приказом МЗ №1440 «Об утверждение условных единиц на выполнение физиотерапевтических процедур, норм времени по массажу , подложении о физиотерапевтических подразделениях и их персонале» в процедурное время входит подготовка пациента к процедуре, непосредственное проведение процедуры, уход пациента с процедуры, технический перерыв в работе аппарата « Биоптрон» во избежания перегрева ламп ( что регламентировано техническим паспортом аппарата ). Поэтому прием пациента на процедуру ранее указанного времени в процедурном листе нарушает требования технического регламента. Для отпуска физиотерапевтических процедур выделены часы «острых» и «плановых» пациентов. В кабинете процедуры отпускают одновременно 2 медицинские сестры, пациенты не прикрепляются к конкретной медсестре. Данному пациенту в течение курса лечения процедуры отпускали 4 разные медсестры. Контроль со стороны медицинской сестры во время получения лечения осуществляется постоянно, как за техническим состоянием аппарата , временем отпуска процедуры и общим состоянием пациента.
По поводу нарушения медицинской этики и деонтологии медицинской сестрой М.Н.Кучеренко проведена беседа, сделано замечание о недопустимости подобных нарушений.

А я хочу выразить благодарность врачу в травмпункта Гусеву Роману Викторовичу. Именно в его смены не первый раз попадаю с детьми. Всегда вежлив,корректен,спокоен,с детьми очень нежный. Не смотря на большой потом детей свою работу выполняет .профессионально

Добрый день! Просьба принять меры к сотрудникам ГУЗ ЯО ДП №3 ЛПО № 1 по адресу: Ярославль, проспект Дзержинского, дом 16.
1. Поликлиника детская, а регистраторы с недовольными лицами и хамят. Карточку не найдешь у них, не первый раз сталкиваемся, приходим на здоровый прием (каждый месяц), а карты вечно нет, приходится бежать в регистратуру и там, соответственно ее, почему-то, тоже нет. На все вопросы отвечают нехотя, либо вообще грубят. И всегда регистраторы ничего не знают и не при чем.
2. Отдельная история о процедурном кабинете 34, где нам делали пробу манту. Ребенку 2,5 мес, мы стучим, заходим в кабинет, там сидит женщина, мягко говоря, «помятая», и такой перегар стоит, что находиться там невозможно… Естественно ей плохо, по внешнему виду все признаки алкогольной интоксикации, и она начинает хамить, на мой вопрос «почему вы мне хамите?» ничего не ответила. И тут в кабинет заходит, как я поняла, ее коллега из другого процедурного кабинета и начинает что-то искать в шкафчике стола…»пошли курить» последовала фраза от коллеги. Считаю недопустимым личное общение при пациентах, тем более на такие темы. Вы — персонал детской поликлиники! Какой пример детям подаете? Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать.

ОТВЕТ: В ответ на обращение сообщаем:
1.Для удобства пациентов прием к участковым педиатрам организован по предварительной записи, амбулаторные карты и стат. талоны подбираются регистраторами накануне ( при наличии карты в регистратуре) и в день приема находятся у врачей. С регистраторами ЛПО 1 проведена беседа о необходимости корректного отношения к посетителям поликлиники.
2. Для разбора ситуации необходимо дополнительно уточнить дату и время проведения реакции Манту. Но в защиту сотрудников отделения сообщаю о том, что медицинские работники, имеющие допуск к постановке туберкулиновых проб, не страдают вредными привычками и всегда корректны в отношении пациентов.
Зав. ЛПО 1 Сторожева И.В.
20.12.18

Добрый вечер! Куда обратиться за картой,в какой архив,если дочь 1979 г.р., проживает в другой области. Для проведения прививок по возрасту, необходимы данные детской карты. Обслуживались в вашей пол-ке.

ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам надо обратиться к зам.главного врача по мед.части Щитовой Елене Алексеевне тел. (4852)55-07-17

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. 8 ноября я приехала в вашу Поликлинику с ребёнком, тк адрес нашего временного проживания относится к вам, в регистратуре обозначили- 3 участок д-р Шалапутина( приходите в часы приема , доктор сама назначит вас на приём- сказали в регистратуре) . Цель моего визита- предстоящая через неделю 2 прививка Пентаксим. Временно находимся в городе, ребёнка нужно показать доктору в 6 месяцев- взвесить , рост, осмотреть, назначить анализы перед вакциной
В регистратуре сказали, если Ребёнок не болен, то зачем мы пришли? Будет ли нас осматривать врач- это на ее усмотрение, идите договаривайтесь с ней.
В часы приёма , ожидая отсутствующего врача примерно 20 минут, образовалась очередь. Доктор пришла и вызвала к себе знакомых из очереди, опередив нас с 6 мес ребёнком на руках. Далее, я уточнила у доктора, можно ли мне с ней поговорить о ребёнке?, доктор в грубой форме дала понять, что разговоров особо не получится, но я могу зайти, когда медсестра выпишет справку девочке в санаторий, которых приняли перед нами. Войдя далее, задав доктору вопрос просто про то , что нам делать с плановой прививкой?, она резко ответила нам, что бы мы шли в платную клинику, что обслуживать нас никто не будет если нет регистрации, что Пентаксима нет и мне его никто делать не будет, ( я предложила найти в Артеке и привезти в холодильнике в поликлинику самим, как это делалось с 1 й прививкой),здесь закон, по которому я не имею право ни на что, если нет регистрации и вообще- идите в 11 кабинет
Уважаемое руководство Поликлиники, поясните мне, пожалуйста, какой закон запретит гражданину РФ , имеющему гражданство, полис, весь пакет документов для всех членов семьи, находящимся на территории РФ, получить медицинскую помощь бесплатно? Без регистрации? Почему, проживая в Санкт- Петербурге более 10 лет ни одна Поликл никогда не потребовала регистрацию? Поясните мне ситуацию? Где мне взять 5000 рублей на платную вакцину в частной клинике и по какому праву детский врач даёт такое направление вообще, имея у себя на участке вновь прибывшего ребёнка.Почему в процедурном кабинете мне откажут поставить ребёнку прививку, даже если я ее куплю за собственные средства? Об этом опять же сказала доктор Шалапутина.
Одним словом , после такого приёма у подобного специалиста с отвратительным настроем на проблемы пациента, я не то что ребёнка ей не покажу, я просто сама лично обойду стороной данного специалиста вашей организации. Я и предположить не могла, что такое предвзятое отношение есть в наше время в мед учреждениях. У нас с мужем сложилось такое впечатление, что мы у докторампоишли тз её дома что-то выпрашивать . Очень очень странное и неадекватное поведение. Очень хотелось бы обратится в Роспотребнпдзор за подобное некомпетентное поведение специалиста, но я надеюсь руководство клиники пояснит в чем я и мой ребёнок не правы и на что нам можно расчитывать? Заранее благодарю за ответ и помощь в сложившейся ситуации.

ОТВЕТ: Здравствуйте! 8 ноября 2018г. состоялась Ваша беседа с зав.ЛПО №2 Морозовой А.В. , о которой Вы не упоминаете в обращении. У Вас не было открепительного талона по прежнему месту жительства, в амбулаторной карте тоже не было записи о том, что ребенок выбыл в другой город. В ходе беседы Вам был разъяснен порядок обслуживания детского населения. ГУЗ ЯО «ДП №3» обслуживает прикрепленное население. Для прикрепления Вам надо обратиться в Территориальный фонд ОМС для подтверждения полиса ребенка, далее написать заявление о прикреплении ребенка к медицинскому учреждению в регистратуре поликлиники. Это сделать не сложно. Не прикрепленным детям оказывается только неотложная медицинская помощь, за которой Вы не обращались.

Добрый день!
Сегодня посещала детскую стоматологию 3 по явке , которую взяла на предыдущем приёме.
Пришла к назначенному времени , а в регистратуре мне сказали , что эту явку на том посещение я с мамой отменила , но на самом деле мы от неё не отказывались , а также просто взяли ещё явку на другое число . В итоге мы сидим в больнице уже 3 часа , и ждём пока нас примут будто бы с острой болью. Врач сказал, что он ведёт приём за себя и за другого врача , который заболел , и поэтому народу в два , а то и в три раза больше .
Прошу , обратите внимание пожалуйста на то , что явку отменяют не в первый раз , это было как минимум раза 3. Решите пожалуйста эту проблему , так как это уже невозможно

ОТВЕТ: Здравствуйте! Для проверки информации нужны данные Вашего ребенка.

Здравсnвуйте! Сегодня увидела на MedInfo свободную явку к логопеду на 11 часов(ЛПО №1).Написано, что записаться можно только через регистратуру. Позвонила в регистратуру (часов в 9), на что мне ответили, что запись на текущий день невозможна и в явке мне поэтому отказали. Но через какое то время эта свободная явка, которую невозможно взять, оказалась занята!В чем причина? Спасибо.

ОТВЕТ: Здравствуйте! Действительно, запись на прием через интернет в день самого приема невозможна! При на наличии свободных явок на текущий день можно записаться в регистратуре поликлиники лично или по телефону. В Вашем случае (при обращении по телефону) в регистратуре тоже шла запись по очереди. Свободную явку заняли. Просим планировать визиты к врачам и записываться заранее.

Здравствуйте, подскажите какие обязательные jсмотры и обследования ребенка 1- го года жизни специалистами детской поликлиники № 3, и на запись к узким специалистам талон должен давать педиатр?

ОТВЕТ: Здравствуйте! Вам необходимо обратиться к участковому врачу для получения полного списка осмотров, обследований и разъяснений по поводу записи. В случае возникновения сомнений Вы можете обратиться к зав.лечебно-профилактическим отделением.

Здравствуйте! в соответствии с ч. 5 ст. 22 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
Подскажите пожалуйста! Каким образом мне получить надлежаще заверенную выписку за определенный месячный период из карты развития ребенка. Мы прикреплены к ЛПО 1 на проспекте Дзержинского 16. В регистратуре данного учреждения нам разъяснить что-либо отказались?
Согласитесь как-то странно если указанное заявление придется отправлять по почте, как советуют юристы?

ОТВЕТ: Здравствуйте! За выпиской из амбулаторной медицинской карты Вам следует обратиться к зав.ЛПО №1 Сторожевой И.В.. тел.55-54-48.

1. Когда детям, проживающим в районе фабрики «Красный Перевал» можно будет записаться на прием через сайт «Мединфо»?

2. На территории больницы (конкретно асфальтированная тропа от главного въезда машин со стороны Тутаевского шоссе к диагностическому отделению) асфальтированные тропинки для пешеходов зарастают травой, присыпаны землей, зарастают кустарником. Пожалуйста, дайте указание
дворникам привести их в порядок, так как делить дорогу пешим пациентам с мобильными пациентами (на автомобилях) не очень комфортно, опасно, да и это просто бесхозяйственность.

С уважением Хазова М.Н.

ОТВЕТ: для пациентов, прикрепленных к ЛПО №4 запись к врачам возможна на портале Госуслуг , и на сайте МедИнфо (подробно на нашем сайте, вкладка «Запись на прием»). Запись выложена на 4 недели вперед.
Указанные Вами дороги находятся в ведении ОДКБ. С данным вопросом Вы можете обратиться на сайт Областной детской клинической больницы.

Доброго времени суток!
Ходим в детскую поликлинику №3 ЛПО № 1, нам необходимо сходить к урологу в поликлинику №3 ЛПО № 3. Нужно ли писать заявление? Запись через интернет не выходит, нам заявку отклоняют «Отклонена — пациент в базе данных ЛУ не найден».
Какие предпринять действия?

ОТВЕТ: Здравствуйте! Если Вы уже прикрепили ребенка в любом ЛПО нашей поликлиники, то этого достаточно. Если нет, обратитесь в регистратуру ЛПО №1.
Причину, по которой отклонена Ваша заявка, можно установить только зная данные ребенка. Обратитесь в регистратуру ЛПО №3, либо напишите на адрес электронной почты поликлиники (укажите в теме письма: запись к врачу).

Здравствуйте! Надо ли записываться с грудничком к неонатологу с неврологом и хирургу или можно в порядке очереди придти?

ОТВЕТ: Запись к неонатологу и неврологу по тел.55-92-08. Для записи к ортопеду и кардиологу можно воспользоваться электронной записью на сайте МедИнфо, на портале Госуслуг и по телефону регистратуры Вашего ЛПО. Хирурги принимают без записи в порядке очереди.

При выписке из перинотального центра рекомендовали обратиться на консультацию к онкологу Участковый терапевт говорит,что в первый месяц жизни не стоит торопиться А я хочу показать ребёнка Как записаться на приём? Примут ли?Есть только справка о рождении.

ОТВЕТ: По Вашему желанию Вы можете показать ребенка детскому онкологу. Прием без предварительной записи по адресу: Тутаевское ш., д.29(ЛПО №3)
Расписание можете уточнить на сайте http://www.medinfo-yar.ru

Добрый день, подскажите , мы проживаем Урицкого дом 27, ребенок территориально относится к ВАшей поликлинике? (переехали недавно) если да, то что нужно чтобы прикрепиться

ОТВЕТ: Здравствуйте! Ваш участок №15, врач Бокова Е.В. Вам надо прийти на прием к участковому врачу-педиатру. Необходимые документы: паспорт законного представителя, свидетельство о рождении (паспорт) ребенка, страховой медицинский полис ребенка, а также свидетельство о регистрации по месту жительства (пребывания) ребенка.

Вопрос Здравствуйте, обслуживаемся в детской поликлинике №3 ЛПО №3, ребенку нужна консультация иммунолога по направлени. дерматолога. Иммунолог с 13 марта ушел на учебу, потом в отпуск, потом опять мединфо пишет «Учеба», т.о. около двух месяцев нет записи к данному специалисту. Как быть в такой ситуации,направляют ли к иммунологам из других поликлиник? Еще вопрос: вышеупомянутый дерматолог выписал лечение в общей сложности на 20 дней, потом повторный прием. Как быть, если до конца марта данный специалист ( БОйко Т,Д,)находится на диспансеризации, а ее коллега (Патук) принимает раз в неделю и записаться к ней возможности практически нет?

ОТВЕТ: Здравствуйте! Осмотр врача-иммунолога осуществляется по направлению участкового врача-педиатра, т.к. требуется определенная подготовка и лабораторные обследования. Для решения Вашего вопроса обратитесь к участковому врачу либо к зав.ЛПО по месту жительства.

Здравствуйте. Как попасть на консультацию к доктору Карпову ВА.? Возможна ли платная консультация?(прописка в области). Спасибо.

ОТВЕТ: Здравствуйте, Вам надо обратиться в Областную детскую клиническую больницу

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я посещать другого врача-аллерголога, например в поликлинике № 1, хотя «прикреплены» ко 2-ой поликлинике, и можно ли «открепиться» только от аллерголога?

ОТВЕТ: Здравствуйте, врач аллерголог-иммунолог в ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3» один, принимает всех детей, прикрепленных к Детской поликлинике №3.

На основании каких документов установлен такой порядок обращения в вашу больницу?

ОТВЕТ: На основании приказа Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области и Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ярославской области от 28 декабря 2015г. № 2539/211 «Об утверждении и внедрении порядка взаимодействия участников медицинского страхования по реализации права выбора гражданином медицинской организации» и приказа №432/59 от 15 апреля 2016г. «О внесении изменений в совместный приказ ТФОМС и департамента от 28.12.2015г. №2539/211».

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, делают ли в больнице анализ под названием литос комплекс?

ОТВЕТ: Здравствуйте, в нашей поликлинике такой анализ не делают.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, могу ли я попасть с сыном на приём к Лор врачу в поликлинику №3, если прописаны в Красноперекопском районе? И что для этого надо, чтобы попасть на консультацию ?

ОТВЕТ: Здравствуйте Ирина! К ЛОР врачу на прием Вы можете записаться, если Вы прикреплены к нашей поликлинике и у Вас есть направление участкового врача-педиатра.

Здравствуйте! Мы прикреплены к Вашей поликлинике ЛПО№4(на Строителей). Подскажите, пожалуйста, как обратиться за консультацией к логопеду? Нужно ли направление от педиатра или можно самим записаться?

ОТВЕТ: Записаться к логопеду вы можете по телефону регистратуры лечебно-профилактического отделения №1 (пр-кт Дзержинского, д.16): 55-16-48. Рекомендация врача-педиатра не обязательна. Обращаем Ваше внимание, что запись возможна только для детей, прикрепленных к ГУЗ ЯО «Детская поликлиника №3».

Добрый день, прошу подробно описать процедуру получения бесплатных лекарств ребенку-инвалиду. Ответ: обратиться в поликлинику по месту жительства, прошу не писать. Узкий специалист выписывает лекарство, необходимое к срочному приёму, при обращении к заведующей педиатрического отделения за рецептом, нам было отказано в рецепте в связи с тем, что лекарства не входят в бесплатный перечень и их нет в наличии и надо заказывать и т.п. Прошу дать развернутый ответ с пошаговой инструкцией получения лекарств и что делать в случае отказа в рецепте, обращаться с жалобой к главному врачу или сразу в департамент. Справка об отказе в денежной компенсации из пенсионного фонда имеется.

ОТВЕТ: В каждом случае вопрос о выписки рецепта льготным категориям решается индивидуально, но обратиться к зав.отделением Вам все же необходимо в первую очередь.
Возможны 3 варианта:
1. Препарат есть в бесплатном перечне и в заявке поликлиники (составляется в конце предыдущего года на весь последующий), тогда он выписывается без проблем.
2. Препарата нет в заявке поликлиники, но есть в бесплатном перечне. Тогда по решению КЭК зав.отделением составляет дополнительную заявку и направляет ее в Департамент здравоохранения. По решению комиссии Департамента здравоохранения препарат включается в заявку поликлиники и тогда его можно выписать. Это потребует некоторого времени.
3. Препарата нет в бесплатном перечне. Тогда по заключению главного специалиста в Департамент здравоохранения вносится предложение о внесении препарата в бесплатный перечень. Если комиссией Департамента здравоохранения это предложение принимается, то препарат будет внесен в перечень. Затем поликлиника направляет дополнительную заявку в Департамент здравоохранения и после включения препарата в заявку он может быть выписан.
Обращаем Ваше внимание, что все вопросы о льготном лекарственном обеспечении решаются с зав.лечебно-профилактическим отделением!